云南騰沖極邊茶葉股份有限公司首席質(zhì)量官楊斌榮在向記者介紹茶園實施“邊疆質(zhì)量長廊”機(jī)制后,公司實現(xiàn)了從茶園到茶杯的全員質(zhì)量管理。記者蘇蘭/攝

北京12月28日訊 (記者蘇蘭)“這個崗位就好比是企業(yè)質(zhì)量管控的‘質(zhì)量衛(wèi)士’,牢牢地把守著產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù)?！痹颇向v沖極邊茶葉股份有限公司副總經(jīng)理兼首席質(zhì)量官楊斌榮告訴記者,他的崗位職責(zé)是建設(shè)質(zhì)量企業(yè)文化、制定企業(yè)質(zhì)量工作計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和保障措施,建立并實施先進(jìn)的質(zhì)量管理體系和方法,組織開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、教育培訓(xùn)等活動。

中經(jīng)國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者日前隨質(zhì)檢總局“走質(zhì)檢　進(jìn)企業(yè)、看質(zhì)量”報道組在云南省保山市采訪了解到,首席質(zhì)量官這個崗位的設(shè)置源自保山市“邊疆質(zhì)量長廊”建設(shè),是保山市34家“邊疆質(zhì)量走廊”質(zhì)量示范標(biāo)桿企業(yè)的“標(biāo)配”之一。

“你的權(quán)力很大?”記者開門見山地問,略有靦腆的楊斌榮笑著說:“在質(zhì)量安全方面有‘一票否決’權(quán),但是,壓力山大!”。

“首席質(zhì)量官,聽起來蠻不錯,我是24小時在崗,一旦公司發(fā)生質(zhì)量事故,我會被第一時間否決掉,所以,上任一年多,如履薄冰,我已經(jīng)成了細(xì)節(jié)控?！睏畋髽s笑談他的感受。

“你一天如何行使首席質(zhì)量官的職責(zé)?”　“每天8:30上班,開例會分配工作,關(guān)注前一天交接的細(xì)節(jié)工作的落實情況。接下來,忙完手頭的工作,便去生產(chǎn)線巡查,到到包裝車間抽檢。”面對記者的好奇,楊斌榮娓娓道來。

“以前做部門經(jīng)理,只需要做好質(zhì)量控制和檢驗。有的工序,比如曬茶、翻茶、工序,可以睜一只眼閉一只眼,但現(xiàn)在做首席質(zhì)量官,就必須為企業(yè)構(gòu)建起全流程的、全員的、更加廣泛深入的質(zhì)量管理體系,不僅要管住所有環(huán)節(jié)的生產(chǎn)質(zhì)量,更得提高售后服務(wù)的效率,使企業(yè)的‘質(zhì)量品牌’得到市場認(rèn)可,促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。”楊斌榮這樣總結(jié)擔(dān)任首席質(zhì)量官一年多的變化。

千百年來,茶葉是看天做茶,看茶做茶,烏龍茶品質(zhì)的好壞全靠師傅的經(jīng)驗,生產(chǎn)工藝的傳承則是師傅帶徒弟,這種模式已不適合現(xiàn)代化規(guī)?；a(chǎn)的要求。如今企業(yè)已建立了標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系,采青、曬青、涼青、搖青、發(fā)酵、炒青、包揉、烘干等八大制茶環(huán)節(jié)、共80多道具體加工工序都有了詳細(xì)的操作規(guī)范和技術(shù)要求。

“我當(dāng)上首席質(zhì)量官對我觸動最深的是我們的烏龍茶通過中國臺灣SGS認(rèn)證,426項農(nóng)殘、重金屬等指標(biāo)全部合格。這是實施‘質(zhì)量走廊’機(jī)制帶給我們最大的幫扶?！睏畋髽s回憶起這些不禁說,“一片茶葉,飲無疆,心有度,對于‘邊疆質(zhì)量走廊’來說,我認(rèn)為是質(zhì)量無邊,寸心有度,這個度就是‘邊疆質(zhì)量走廊’機(jī)制實施的一整套質(zhì)量提升體系?！?/p>

在保山質(zhì)量監(jiān)督部門的幫扶下,公司實行“從茶園到茶杯”的全過程質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管,近年來每批次極邊烏龍茶都能順利通過各種檢驗檢測成為市場的寵兒。

“邊疆質(zhì)量走廊”工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量示范單位保山市永子文化產(chǎn)業(yè)有限公司的質(zhì)量長廊,首席質(zhì)量官的職責(zé)分明。記者蘇蘭/攝

更重要的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理還是在種植環(huán)節(jié)。為了更好地把茶園管理措施執(zhí)行到位,在質(zhì)監(jiān)部門的幫助下公司編制了《騰沖高山烏龍茶種植規(guī)程》,定期進(jìn)行農(nóng)戶培訓(xùn),嚴(yán)格按照規(guī)程操作管理。每2000畝配置一名技術(shù)輔導(dǎo)員,500畝配置一名監(jiān)督員來對茶園進(jìn)行嚴(yán)格管控。

“公司先后被認(rèn)定為云南省農(nóng)業(yè)科技示范園　、云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營省級重點龍頭企業(yè)等,高品質(zhì)換來的是產(chǎn)品的產(chǎn)銷兩旺,還帶動了周邊茶農(nóng)共同致富,真正嘗到了“邊疆質(zhì)量走廊”帶來的好處,我這個首席質(zhì)量官自然也就倍感榮光?！睏畋髽s倍感自豪。

與楊斌榮有著同樣感受的路華能源科技(保山)有限公司首席質(zhì)量官朱邦槐在接受記者采訪時說:“通過實施質(zhì)量走廊制度,我們制定的標(biāo)準(zhǔn)都高于國家和國際標(biāo)準(zhǔn),比如,我們運(yùn)輸搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),國家標(biāo)準(zhǔn)是不超過6次,而我們的標(biāo)準(zhǔn)是3次;再比如,高壓測試,國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)要求耐高壓3000V,公司標(biāo)準(zhǔn)要求耐高壓3600V。公司成立產(chǎn)品生產(chǎn)合格率由之前的95.12%提升到98.19%,公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量逐年提高,使得客戶滿意度大幅提升,客戶滿意度由最初80分提升達(dá)到96分。分值的變化只是表面,事實上,我們通過質(zhì)量走廊制度的培育,質(zhì)量意識已經(jīng)深入到每個員工的細(xì)胞,僅這一點,光靠我們企業(yè)自身恐怕是難做到的。”

路華能源科技(保山)有限公司首席質(zhì)量官朱邦槐的職責(zé)在公司的質(zhì)量長廊中清晰列明。記者蘇蘭/攝

“在保山,像楊斌榮、朱邦槐這樣的首席質(zhì)量官目前已有138人。”保山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長楊加祥介紹說,“首席質(zhì)量官要求企業(yè)副總級別及以上的企業(yè)高層兼任,經(jīng)過中國質(zhì)量認(rèn)證中心統(tǒng)一培訓(xùn),每年末述職一次并提交下一年質(zhì)量工作計劃,每年度參加考核,合格者被授予證書。這些首席質(zhì)量官不僅是企業(yè)質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)的質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人,還是質(zhì)量監(jiān)督部門的實時聯(lián)絡(luò)人,有助于質(zhì)量監(jiān)督部門了解一線情況,也更有效地保證質(zhì)量監(jiān)管措施迅速落實到位。

“對于首席質(zhì)量官我們有獨特的退出機(jī)制,每年一聘的機(jī)制讓每個質(zhì)量首席官都從不怠慢,至今為止,還沒有一位被退出。”楊加祥說,預(yù)計到2020年“邊疆質(zhì)量走廊”將有200名首席質(zhì)量官。

云南保山未來將誕生更多“邊疆質(zhì)量走廊”示范單位中的首席質(zhì)量官,他們在各自的崗位上像質(zhì)量衛(wèi)士一樣守護(hù)著他們創(chuàng)建的品牌,守護(hù)著自己的使命,更守護(hù)著美麗的保山。

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