中新網7月2日電 據(jù)中國消費者協(xié)會網站消息，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》自7月1日起施行。中國消費者協(xié)會為進一步提升投訴處理效率，開發(fā)了“消協(xié)315”平臺的微信小程序經營者端，并于7月1日起上線運行。

“消協(xié)315”平臺微信小程序經營者端的上線意味著經營者可以隨時隨地使用手機第一時間處理消費者投訴。它為經營者提供了多項實用功能，包括：通過微信掃描二維碼或搜索“消協(xié)315”小程序，就可以輕松便捷地入駐平臺；實現(xiàn)移動端接收消費者投訴；支持移動端在線分辦、在線和解、經營者管理等多項功能?？梢詭椭洜I者快速響應消費者訴求，及時與消費者進行溝通協(xié)商并迅速采取有效措施加以解決，實現(xiàn)快速和解，將消費糾紛化解在源頭。

“消協(xié)315”平臺自2024年3月15日上線試運行以來，便以其高效、便捷的特點受到了廣大消費者和經營者的歡迎。截至2024年6月底，共有1.7萬余家經營者入駐，和解成功率達50%以上。隨著微信小程序經營者端的上線，將進一步為經營者提供便利，推動平臺投訴處理效率進一步提高，和解率進一步提升。

下一步，中國消費者協(xié)會將持續(xù)完善和優(yōu)化“消協(xié)315”平臺各項功能，加強對經營者的培訓和指導，充分發(fā)揮小程序便捷高效處理投訴的作用。同時我們也希望廣大經營者積極入駐平臺，共同承擔起維護消費者權益的責任，共同營造健康、和諧的消費環(huán)境。

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