涉事的中國(guó)工商銀行石家莊分行建南支行。王天譯攝
中國(guó)工商銀行石家莊分行建南支行為王麗辦理的銀行卡和U盾。崔濤攝
中新網(wǎng)石家莊5月18日電(記者 肖光明 崔濤 王天譯)5月15日，中新網(wǎng)以《河北石家莊一儲(chǔ)戶300萬(wàn)存款“失蹤” 銀行稱無(wú)責(zé)任》為題，報(bào)道了余兵在中國(guó)工商銀行石家莊建華支行存儲(chǔ)的300萬(wàn)元離奇“失蹤”一事。稿件刊發(fā)后，幾十名工商銀行儲(chǔ)戶找到中新網(wǎng)記者，稱他們?cè)谥袊?guó)工商銀行石家莊建南支行(以下簡(jiǎn)稱建南支行)的存款也和余兵的遭遇一樣，莫名“失蹤”，初步統(tǒng)計(jì)，涉及金額達(dá)數(shù)千萬(wàn)元人民幣。
對(duì)于眾多工商銀行儲(chǔ)戶存款“失蹤”一事，中國(guó)工商銀行石家莊分行工作人員表示，目前涉事的工商銀行員工暫時(shí)回避。對(duì)于類似事件涉及多少儲(chǔ)戶與金額，工商銀行稱還未統(tǒng)計(jì)。目前警方已對(duì)部分儲(chǔ)戶存款丟失一事進(jìn)行立案?jìng)刹椤?/span>
女老板1080萬(wàn)存款僅剩124元
5月18日上午，石家莊市民王麗(應(yīng)被采訪人要求化名)和多位工商銀行儲(chǔ)戶向中新網(wǎng)記者講述了自己在工商銀行建南支行存款“失蹤”的經(jīng)過(guò)。
拿著厚厚的一沓銀行對(duì)賬單，王麗沙啞著嗓音告訴記者，從2014年5至2015年1月，短短8個(gè)月間，她在工商銀行建南支行陸續(xù)存入了1080萬(wàn)元人民幣，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千萬(wàn)存款只剩下了124元。
“那是我經(jīng)商20多年的全部心血啊。”談起自己的遭遇，王麗欲哭無(wú)淚。她告訴記者，自己在石家莊經(jīng)商，因業(yè)務(wù)需要，在公司附近的一家工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)了戶，將自己的金融業(yè)務(wù)和存款全部交由這家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
“從2014年初開(kāi)始，這家工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一名負(fù)責(zé)人梁某就開(kāi)始向我推薦，說(shuō)是工商銀行有一項(xiàng)高息攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)，一年的定期存款可以拿到10%的年息。我根本沒(méi)有意向存款，但梁某不僅三番五次地勸說(shuō)，還給我的公司介紹客戶。”王麗說(shuō)，經(jīng)不起梁某的軟磨硬泡，考慮到對(duì)方是工商銀行正式員工的身份，她最終同意辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
據(jù)王麗回憶，第一次存款時(shí)，梁某把她帶到了建南支行，在門口和建南支行的一名員工范某進(jìn)行了簡(jiǎn)單交接。王麗在范某的指引下，辦理了定期存款業(yè)務(wù)。
“范某讓我辦理U盾，我說(shuō)不辦，因?yàn)槲覐膩?lái)不用網(wǎng)銀?？煞赌痴f(shuō)辦理U盾是為了方便匯利息。”王麗稱，在范某的全程陪同下，她辦理了U盾并設(shè)置了密碼。此后，U盾便一直在家中保管，而她也從未用過(guò)網(wǎng)銀。
據(jù)王麗介紹，在2014年3月份辦理第一筆100萬(wàn)元的存款業(yè)務(wù)時(shí)，她曾向范某詢問(wèn)，10%的利息何時(shí)能到賬。“當(dāng)時(shí)范某的回復(fù)是最晚第二天就能到賬。”王麗說(shuō)，第二天，她確實(shí)收到了10萬(wàn)元“利息”。此后的8個(gè)月里，她分多次陸續(xù)向該銀行卡內(nèi)存入了1080萬(wàn)元。
據(jù)王麗提供的她和梁某的錄音顯示，當(dāng)她辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的存款達(dá)到300萬(wàn)時(shí)，也曾產(chǎn)生了擔(dān)憂，但梁某不斷用“沒(méi)事”、“辦了好幾筆”、“做這項(xiàng)業(yè)務(wù)不是一次兩次了”來(lái)打消王麗的疑慮。
王麗稱，今年5月7日，她從網(wǎng)上看到了有關(guān)存款“失蹤”的報(bào)道，隨后來(lái)到工商銀行查詢，才發(fā)現(xiàn)自己的千萬(wàn)存款僅剩124元。
多名儲(chǔ)戶定期存款被要求辦理U盾
王麗告訴記者，發(fā)現(xiàn)存款“失蹤”后，她立刻被建南支行的員工帶到了營(yíng)業(yè)部2樓的接待室，“他們行長(zhǎng)拿出了一年前我辦理存款時(shí)的復(fù)印件，說(shuō)你看看上面的簽字是你的不？你再看看上面的U盾號(hào)碼，和你手中的U盾號(hào)碼一致不？”王麗說(shuō)，至此她才知道，自己手持的U盾的號(hào)碼與存單上的U盾號(hào)碼不一致。
“這怎么可能呢？U盾我從銀行柜員手中拿到后，一直都是自己保管。”王麗稱，不僅自己從來(lái)沒(méi)用過(guò)，U盾也從來(lái)沒(méi)讓其他人看過(guò)。“銀行柜員出的單子，讓我簽字，我出于對(duì)銀行的信任就在上面簽字了，要不是他們行長(zhǎng)說(shuō)上面有U盾號(hào)，我到現(xiàn)在都不知道U盾還有編號(hào)，更不要說(shuō)簽字前一一核對(duì)了。”王麗稱。
和王麗的遭遇幾乎一樣，從2014年3月開(kāi)始，市民田某、韓某、蔣某也都是在得到年息10%的高息承諾后，才來(lái)到建南支行存款。據(jù)這些儲(chǔ)戶介紹，田某存款606.5萬(wàn)元，韓某和蔣某分別存款100萬(wàn)元。
“我當(dāng)時(shí)也說(shuō)不要U盾。”韓某稱，發(fā)現(xiàn)存款“失蹤”后，他同樣被建南支行的員工告知，他手中的U盾是假的。
據(jù)一名儲(chǔ)戶介紹，當(dāng)時(shí)她并不想辦理U盾，而且營(yíng)業(yè)員稱辦理U盾需要收取費(fèi)用，她提出能否免費(fèi)辦理，工商銀行客戶經(jīng)理帶領(lǐng)她來(lái)到另外一個(gè)窗口后，該窗口營(yíng)業(yè)員為她免費(fèi)辦理了U盾。
蔣某和韓某也向記者表示，他們從未向外人透露過(guò)相關(guān)密碼。“我的U盾從銀行拿回家后，都沒(méi)有開(kāi)過(guò)封，怎么會(huì)成了假的？”韓某稱，為他們辦理存款業(yè)務(wù)的均是建南支行客戶經(jīng)理范某。
賈某是多名工商銀行存款人的“中間人”，她表示自己也是受害者，由于聽(tīng)信了朋友的蠱惑，她向多名親朋好友推薦了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，致使多名親戚、朋友存款“失蹤”。
據(jù)賈某介紹，她當(dāng)時(shí)聽(tīng)朋友介紹工商銀行這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，先后帶領(lǐng)十幾名儲(chǔ)戶到工商銀行石家莊九里庭院、車站街、東風(fēng)路、建南等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，但有的網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槟承┰驔](méi)有成功辦理。
讓這些儲(chǔ)戶感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是網(wǎng)銀密碼和U盾密碼他們從未告訴任何人，存款是如何轉(zhuǎn)走的呢？是不是工商銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)不安全呢？
律師稱工商銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
18日上午，對(duì)于眾多儲(chǔ)戶的懷疑，中新網(wǎng)記者來(lái)到了工商銀行石家莊建南支行。自稱是建南支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的馮先生告訴中新網(wǎng)記者，為王麗等儲(chǔ)戶辦理存款業(yè)務(wù)的范某是該行正式職工，但是她暫時(shí)不在銀行，有關(guān)情況可咨詢中國(guó)工商銀行石家莊市分行，詳情他不便透露。
當(dāng)日下午，記者來(lái)到中國(guó)工商銀行石家莊分行，該行辦公室主任孫石峰告訴記者，高息攬儲(chǔ)是違規(guī)行為，受到人民銀行及銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，中國(guó)工商銀行石家莊分行下屬支行從未有過(guò)高息攬儲(chǔ)的行為。事情發(fā)生后，分行下屬各支行已經(jīng)就此事報(bào)警，銀行內(nèi)部也對(duì)范某做過(guò)調(diào)查，并讓其暫時(shí)回避。
孫石峰告訴記者，截至目前，有多少儲(chǔ)戶存款“失蹤”？涉及多少錢？石家莊分行尚未統(tǒng)計(jì)，但已就所知部分報(bào)警。
儲(chǔ)戶余兵稱，他曾經(jīng)向石家莊市公安局長(zhǎng)安分局河?xùn)|刑警中隊(duì)報(bào)案。18日下午，石家莊市公安局長(zhǎng)安分局向記者證實(shí)，關(guān)于儲(chǔ)戶余兵在工商銀行300萬(wàn)存款“失蹤”一事，該局已經(jīng)立案，目前案件正在調(diào)查中。
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司河北分公司向中新網(wǎng)記者表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，余兵300萬(wàn)存款失蹤一事中的存款業(yè)務(wù)介紹人孫某并非該公司工作人員，而是其他保險(xiǎn)公司工作人員，此事與該公司無(wú)關(guān)。
針對(duì)石家莊工商銀行多名儲(chǔ)戶存款“消失”一事，河北三和時(shí)代律師事務(wù)所律師齊勝接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，如果這些儲(chǔ)戶所述無(wú)誤，工商銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
齊勝稱，第一、儲(chǔ)戶在工商銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)后，儲(chǔ)戶與工商銀行之間形成了一種儲(chǔ)蓄合同的法律關(guān)系。工商銀行作為儲(chǔ)戶存款的保管機(jī)構(gòu)，對(duì)存款的安全有法定的監(jiān)管義務(wù)。第二、根據(jù)儲(chǔ)戶陳述，工商銀行大堂經(jīng)理或者銀行其他工作人員，指導(dǎo)儲(chǔ)戶辦理網(wǎng)銀，封存U盾、銀行卡等物品，甚至充當(dāng)金融“掮客”。作為銀行的工作人員，他們的行為是代表銀行的職務(wù)行為。銀行工作人員可能會(huì)存在盜竊、詐騙的行為，銀行不能因?yàn)楣ぷ魅藛T個(gè)人的行為推脫其應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。(完)
事實(shí)+
存款消失原因：方式多樣
近期接二連三曝光的銀行存款失蹤案，正挑戰(zhàn)人們最基本的“安全神經(jīng)”，讓公眾對(duì)銀行的信心產(chǎn)生動(dòng)搖。而其原因可謂多種多樣。
--不法分子與銀行“內(nèi)鬼”合伙冒領(lǐng)
去年2月14日，杭州西湖警方接到杭州聯(lián)合銀行古蕩支行報(bào)案：銀行一名儲(chǔ)戶存折上的200萬(wàn)元存款在其本人不知情的情況下被人劃走。隨著更多案件浮出水面，這起案子最終的涉案資金總額達(dá)到9505萬(wàn)元，累計(jì)業(yè)務(wù)50筆，涉及被盜儲(chǔ)戶42人。
經(jīng)查，該案嫌疑人通過(guò)勾結(jié)銀行內(nèi)部工作人員，以高息誘騙儲(chǔ)戶存款，隨后盜取儲(chǔ)戶存款，從而收取利益。據(jù)杭州市多位受害儲(chǔ)戶回憶，自己存錢時(shí)均曾遇到銀行柜臺(tái)人員推銷，承諾可將資金以某種高利息的形式存入。
--遭遇“忽悠”銷售，部分存款變“保單”
據(jù)某國(guó)有銀行知情人士透露，柜面人員以各種方式變相銷售保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品，也是存款“失蹤”的原因之一。
“保險(xiǎn)或理財(cái)銷售人員往往和銀行柜臺(tái)人員串通，‘忽悠’銷售產(chǎn)品以分享提成。”安徽一家小額貸款公司信貸負(fù)責(zé)人透露，有些高息存款其實(shí)就是非法集資，即柜員違規(guī)將儲(chǔ)戶存款直接轉(zhuǎn)賬給缺錢的企業(yè)，從中賺取“中介費(fèi)”。
--系統(tǒng)缺陷、信息泄露，導(dǎo)致存款被盜取
“存款丟失還與銀行票證系統(tǒng)有缺陷，或存款人信息泄露有關(guān)。”廣東勝倫律師事務(wù)所律師劉繼承說(shuō)。
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