個(gè)別商家惡意制造霸王條款

會(huì)員卡易辦不易退 打折卡不能一折到底 消協(xié)：商家應(yīng)向消費(fèi)者解釋清楚

電影院會(huì)員卡里的余額不能退、理發(fā)店的打折卡不能將折扣進(jìn)行到底，這侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。近日，市民撥打本報(bào)新聞熱線反映。

會(huì)員卡余額不能退

市民高女士和家人都喜歡看電影。兩年前，高女士花200元錢在駐馬店大地?cái)?shù)字影院辦了一張會(huì)員卡。兩年來，她在大地?cái)?shù)字影院看了不少電影，陸續(xù)往卡里充了幾百元錢。最近，高女士家搬到北開發(fā)區(qū)，再到大地?cái)?shù)字影院看電影就不方便了，她想把卡里的幾十元余額取出來，被告知會(huì)員卡余額只能消費(fèi)不能退。

昨日上午，記者就此事采訪了大地?cái)?shù)字影院的劉經(jīng)理。據(jù)劉經(jīng)理介紹，根據(jù)規(guī)定，會(huì)員卡余額只能消費(fèi)不能退。至于高女士不方便來這里看電影，劉經(jīng)理建議她用會(huì)員卡在影院超市消費(fèi)。

打折卡余額不能享受優(yōu)惠

市民張女士在市交通路西段一家理發(fā)店辦了一張打折卡，可以享受五折優(yōu)惠。前段時(shí)間，張女士去該理發(fā)店做頭發(fā)時(shí)，店主提醒她卡里剩30多元錢，需要充值才能享受優(yōu)惠。對(duì)此，她非常不理解：打折卡為什么不能一折到底？

“店主說卡里的余額只有超過50元，才能享受打折優(yōu)惠。”張女士說，為了方便，她又往卡里充了200元錢。張女士覺得這是店主強(qiáng)迫消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)的霸王條款。

消協(xié)：商家有告知義務(wù)

針對(duì)市民反映的情況，記者隨后走訪了市區(qū)部分飯店、藥店、蛋糕店、理發(fā)店、電影院，發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡“不退余額，只能續(xù)費(fèi)”以及“余額不足不能繼續(xù)享受優(yōu)惠”等現(xiàn)象非常普遍。為此，記者采訪了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員。

據(jù)這名工作人員介紹，商家在為消費(fèi)者辦理會(huì)員卡時(shí)，應(yīng)該事先告知消費(fèi)者各種規(guī)定。上述市民反映的兩種情況，如果商家在沒有事先告知的情況下強(qiáng)迫消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)，就屬于霸王條款的范疇。
 
 

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