記者從北京鐵路公安處獲悉，警方日前受理了一起旅客報(bào)警。王先生接到自稱航空公司客服人員的電話，被告知其次日預(yù)訂的航班因故障取消，需要退改簽并可賠償誤機(jī)費(fèi)。王先生信以為真，在假客服的引導(dǎo)下，分兩筆總計(jì)被騙走了9600元。目前，案件正在偵辦中。

在開往北京的列車上，旅客王先生接到一通陌生電話，來電人自稱是某航空公司客服，通知他預(yù)訂的次日飛往西昌的航班出現(xiàn)故障，需要改簽，并可賠償誤機(jī)費(fèi)。聽到航班信息準(zhǔn)確無誤，王先生信以為真。

“工作人員”向王先生介紹了通過某支付平臺(tái)給付誤機(jī)費(fèi)的操作流程，王先生在對(duì)方的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，卻未能成功。對(duì)方又指導(dǎo)他下載了一款網(wǎng)上辦公App，讓王先生加入線上會(huì)議室，進(jìn)行語音溝通。

之后，在對(duì)方的引導(dǎo)下，王先生不僅提供了銀行卡賬號(hào)，還將銀行發(fā)送的驗(yàn)證碼一并告知對(duì)方。很快王先生發(fā)現(xiàn)，賬戶上被劃走1000元。

王先生提出質(zhì)疑后，“工作人員”又謊稱是操作出現(xiàn)了問題，隨即給王先生提供一個(gè)寫有“申請(qǐng)對(duì)接中國銀聯(lián)理賠通報(bào)”的網(wǎng)址，讓他登錄網(wǎng)頁聯(lián)系“客服”，承諾誤劃走的錢會(huì)隨機(jī)票款一并返還至賬戶。王先生急著找回欠款，卻不知自己又掉入了新陷阱。

聯(lián)系上網(wǎng)頁“客服”后，王先生被告知只能用他預(yù)訂機(jī)票時(shí)使用的銀行卡才能辦理退費(fèi)。一番操作下，他的另一張信用卡又被劃走了8600元。

察覺到不對(duì)后，王先生趕緊撥打航空公司電話，結(jié)果被告知預(yù)訂的航班一切正常。王先生得知上當(dāng)后，再找對(duì)方卻發(fā)現(xiàn)，不僅網(wǎng)址鏈接打不開，就連電話也打不通了。

北京鐵路公安處刑警支隊(duì)副支隊(duì)長李淳達(dá)介紹，當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪依然猖獗，鐵路警方陸續(xù)接到多起報(bào)警，除了冒充客服人員詐騙外，還有多起刷單類詐騙。自年初至今，北京鐵路警方在處理電信詐騙類案件中，已凍結(jié)賬戶31個(gè)、凍結(jié)金額1300余萬元。

春運(yùn)返程高峰將持續(xù)至元宵節(jié)后。李淳達(dá)提醒，警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高自身防范意識(shí)，牢記“三不一多”原則：即未知鏈接不點(diǎn)擊，陌生來電不輕信，個(gè)人信息不透露，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)。對(duì)于迷惑性較強(qiáng)的冒充客服人員退票、退費(fèi)類詐騙，接到此類電話不要輕信，要第一時(shí)間跟航空公司等官方客服進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)。（記者 張蕾）

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