一次網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷就可能讓你變成“透明人”,這不是危言聳聽(tīng)。網(wǎng)購(gòu)商品的快遞包裹上,都會(huì)貼有一張“快遞面單”,主要用來(lái)記錄發(fā)件人、收件人以及貨物種類(lèi)等相關(guān)信息,其中還包含收件人的姓名、電話、家庭住址等隱私信息。按理說(shuō),這些信息應(yīng)該僅限于發(fā)貨使用,必須受到嚴(yán)格保密。事實(shí)上,根據(jù)央視的調(diào)查,網(wǎng)上0.8元就能買(mǎi)到一張快遞面單照片。
在一些地方,拍攝、竊取、販賣(mài)快遞面單已經(jīng)成了一門(mén)“地下生意”。一些不法分子的瘋狂騷擾、“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”乃至五花八門(mén)的“釣魚(yú)”,也因此有了可乘之機(jī)。從信息售賣(mài)、短信騷擾到電信詐騙,基于非法販賣(mài)快遞面單的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、威脅到公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全,到了必須下大力氣整治之時(shí)。
販賣(mài)快遞面單不只是一個(gè)行業(yè)規(guī)范與否的問(wèn)題,它本質(zhì)上是一種侵犯?jìng)€(gè)人隱私和信息安全的違法犯罪行為。既是違法犯罪行為就應(yīng)依法懲治打擊。以往,非法販賣(mài)快遞面單等竊取公民個(gè)人信息的行為之所以屢禁不止,一個(gè)重要原因就是法律不健全、違法成本過(guò)低。11月1日起正式實(shí)施的個(gè)人信息保護(hù)法明確規(guī)定,不管出售、購(gòu)買(mǎi)還是竊取個(gè)人信息,達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪,而且買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息最高可處7年有期徒刑。執(zhí)法部門(mén)對(duì)每一起相關(guān)案件都做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,才能對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生威懾,讓他們不敢胡作非為。
保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全不只是國(guó)家機(jī)關(guān)的責(zé)任,快遞過(guò)程中,要經(jīng)過(guò)商家、物流公司、快遞員等多個(gè)環(huán)節(jié),它在不同環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)著不同的責(zé)任主體——商家必須為消費(fèi)者信息保密,不能非法收集數(shù)據(jù);物流公司、快遞員都必須遵循契約精神,盡到防止消費(fèi)者隱私泄露之責(zé),否則必須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。由此觀之,商家加大投入采取嚴(yán)格的信息保密措施,物流快遞企業(yè)采用“隱私面單”等辦法努力降低隱私泄露風(fēng)險(xiǎn),不是“增值服務(wù)”而是“基本服務(wù)”,不是“選擇題”而是“必答題”。“隱私”這道題答不好,其資質(zhì)合法性就存疑。當(dāng)前,有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立一套更加嚴(yán)格的物流快遞行業(yè)準(zhǔn)入與退出機(jī)制,倒逼一些企業(yè)和從業(yè)者嚴(yán)格遵守法律規(guī)則、悉心守護(hù)公民信息安全。
快遞面單泄露只是消費(fèi)者隱私泄露的一種表現(xiàn)而已。眼下消費(fèi)者的很多個(gè)人信息都被收錄在各種商業(yè)平臺(tái)、快遞App、取件軟件中,如何防止內(nèi)部員工隨意調(diào)取用戶(hù)信息,如何防止黑客攻擊獲取隱私信息,這些問(wèn)題既需要各家企業(yè)著力解決,也需要行業(yè)組織和有關(guān)研究機(jī)構(gòu)加強(qiáng)調(diào)研,不斷發(fā)明新的技術(shù)、制訂新的工作流程。數(shù)據(jù)安全的背后是公眾利益,往往還牽涉國(guó)家安全、國(guó)家利益。
“雙11”已走過(guò)10多年,一場(chǎng)購(gòu)物狂歡下來(lái),快遞量數(shù)以?xún)|計(jì)。從刺激消費(fèi)的角度看,它無(wú)疑是成功的。但由此引發(fā)的假冒偽劣商品、虛假折扣、誤導(dǎo)宣傳等問(wèn)題也非常突出。與此同時(shí),也要重視公民個(gè)人隱私被泄露乃至販賣(mài),警惕“雙11”購(gòu)物狂歡變成個(gè)人信息的“裸奔”。
李思輝 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)
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