全媒體記者 王璐 胡昕 通訊員 程園園

確山縣三里河街道堅持以便民服務(wù)中心為紐帶，向下延伸到社區(qū)便民服務(wù)站，構(gòu)建起上下貫通的服務(wù)體系，以實際行動為居民解決生活中的“急難愁盼”問題。

堅持以為民、便民、利民為宗旨，三里河街道便民服務(wù)中心和9個村級便民服務(wù)站根據(jù)群眾實際需求，用心用情用力推出了一站式服務(wù)措施，進一步優(yōu)化、簡化服務(wù)流程，積極推行以馬上辦、代著辦、領(lǐng)著辦、流動辦為主要內(nèi)容的民事代辦工作法，采取靈活多樣的代辦方式，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

創(chuàng)新服務(wù)方式，梳理業(yè)務(wù)流程，組建1個街道和9個社區(qū)共計30余人的“幫代辦”隊伍，建立主動為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)和幫代辦服務(wù)的制度，建立幫代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；開展遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù)，對外地務(wù)工人員，遠(yuǎn)程指導(dǎo)他們通過相關(guān)小程序或者手機APP，在網(wǎng)上提交資料，中心工作人員進行遠(yuǎn)程審核，辦理業(yè)務(wù)方便快捷，讓服務(wù)有速度更有溫度。

嚴(yán)格貫徹落實城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策及殘疾人相關(guān)政策，開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證宣傳工作，動員引導(dǎo)群眾通過手機APP完成認(rèn)證。聚焦特殊群體，關(guān)注殘疾人特殊需求，對群眾急難愁盼的問題加以解決。目前為止，為12戶臥病在床不能自理人員入戶鑒定辦理殘疾證，對轄區(qū)內(nèi)13戶困難重度殘疾人家庭進行無障礙改造。（編輯 詹云清）

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