近年來，平輿縣公安局交警大隊(duì)車輛管理所堅(jiān)持辦好為民實(shí)事，擦亮服務(wù)窗口，2022年，被公安部評定為“全國一等縣級車管所”。近日，交警大隊(duì)車管所接連收到群眾送來的三面錦旗，對熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的車管所民警和工作人員表示衷心感謝。

優(yōu)質(zhì)服為民解憂。

6月19日下午，居民張大爺來到車管所大廳，將一面印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂”的錦旗送到工作人員手中，對他們認(rèn)真負(fù)責(zé)為其解決車駕管疑難業(yè)務(wù)表示感謝。

原來，6月初，張大爺來到車管所申請辦理業(yè)務(wù)，因這項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及車輛年代久遠(yuǎn)，且相關(guān)證明材料缺失，需要其本人到外省市往返奔波辦理。車管大廳“辦不成事”反映窗口的民警了解張大爺?shù)睦щy后，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，啟動(dòng)了疑難問題快速處理機(jī)制，組織所內(nèi)業(yè)務(wù)骨干會(huì)商研究，積極與民政部門對接溝通，與外省市車管部門函商處理，并向上級車管部門進(jìn)行請示匯報(bào)，最終妥善解決了張大爺?shù)碾y題，成功辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

為企優(yōu)環(huán)境為民辦實(shí)事。

6月30日上午，河南華夏宏達(dá)防水裝飾工程有限公司的朱先生來到車管所大廳，準(zhǔn)備為公司新購置的機(jī)動(dòng)車辦理業(yè)務(wù)，長年在外工作的朱先生，聽說互聯(lián)網(wǎng)上不但可以隨機(jī)選號，還可以自編選號，一向喜歡接受新事物的朱先生，決定嘗試一下，但在企業(yè)注冊選號過程中不會(huì)操作。車管所工作人員了解情況后，從材料收集、業(yè)務(wù)注冊、信息填寫，手把手的進(jìn)行指導(dǎo)，很快便幫助朱先生完成了全部業(yè)務(wù)辦理，工作人員的熱情和專業(yè)讓朱先生很是感動(dòng)，朱先生對車管所真誠和熱情的服務(wù)贊不絕口。7月14日上午，朱先生頂著炎炎烈日特地為車管所送來了一面錦旗，以示感謝。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)服務(wù)高效規(guī)范。

7月初，駕駛員胡先生在交管12123APP上辦理學(xué)法減分業(yè)務(wù)時(shí)，因其名下車輛存在問題，導(dǎo)致不能正常辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，遂向車管所“辦不成事窗口”反映求助。值班人員通過系統(tǒng)查詢，耐心為胡先生答疑解惑，并通過細(xì)致排查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，迅速為胡先生解決了問題。7月12日下午，胡先生來到車管所大廳，將一面印有“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)高效規(guī)范”的錦旗送到工作人員手中，表達(dá)感謝。

錦旗代表的是一份榮譽(yù)、一份肯定、更是一份責(zé)任。下一步，平輿縣公安局交警大隊(duì)全體工作人員將繼續(xù)努力，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事，全心全意為群眾排憂解難，努力提升群眾安全感、滿意度。（通訊員 劉威）

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