【駐馬店廣視融媒訊】（記者 亦兵 蘇磊）3月1日，記者從駐馬店市工商局12315投訴中心了解到，今年春節(jié)期間，12315投訴中心受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)160件?？偨泳€量比去年春節(jié)假期增長了50%，投訴舉報(bào)量與去年同期相比增長了76%。節(jié)日期間涉及漲價(jià)、欺詐消費(fèi)和停水現(xiàn)象較多。

春節(jié)期間，12315消費(fèi)者投訴中心接聽消費(fèi)者來電160件，其中，消費(fèi)者咨詢143件，占來電總量的89.38%；投訴13件，占來電總數(shù)的8.12%；舉報(bào)4件，占來電總量的2.5%。在接到投訴和舉報(bào)電話后，市工商局12315投訴中心第一時(shí)間將每一件投訴和舉報(bào)內(nèi)容轉(zhuǎn)辦到各轄區(qū)工商部門，及時(shí)將問題解決。

據(jù)了解，咨詢的熱點(diǎn)問題主要在三個(gè)方面：一是高鐵、客運(yùn)、出租車服務(wù)行業(yè)，主要問題集中在高鐵、火車票退票、出租車不打表亂要價(jià)的問題；客運(yùn)車亂漲價(jià)或不及時(shí)發(fā)車等方面。二是一些不良商家以店面轉(zhuǎn)讓、關(guān)門為名，致使消費(fèi)者辦理的各種消費(fèi)卡沒法使用。三是涉及公用企業(yè)事業(yè)單位及物流快遞服務(wù)有關(guān)問題的咨詢較多，也是春節(jié)咨詢的熱點(diǎn)，涉及停水方面的問題尤為突出。

為做好春節(jié)期間消費(fèi)維權(quán)工作，及時(shí)依法受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，市工商局加強(qiáng)值班管理，嚴(yán)格落實(shí)12315電話值班值守制度，暢通受理渠道，按照受理、分派、督辦、反饋等程序，處理投訴舉報(bào)事件，確保節(jié)假日期間消費(fèi)維權(quán)工作不斷檔，做到事事有回音、件件有答復(fù)。

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://zhspmw.cn/shehui/show-184-194082-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。