駐馬店廣電融媒體消息：10月30日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線工作會議召開，市委副書記、市長朱是西出席會議并講話，強(qiáng)調(diào)要提升政治站位，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，鞏固成績、再接再厲，全面提升熱線服務(wù)水平，為駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展提供有力支撐。市領(lǐng)導(dǎo)金冬江、聶勇、馮玉梅、劉曉文、何晞、賀振華、郭淵、賈迎戰(zhàn)、苗炳啟出席會議。

朱是西指出，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線是廣大群眾吐露心聲、參政議政的重要平臺，也是黨委、政府宣傳政策和采集信息的重要渠道。近年來，12345政務(wù)服務(wù)熱線積極轉(zhuǎn)變工作理念，辦理數(shù)量和質(zhì)量明顯提升，探索形成了“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”的駐馬店模式，榮獲了最佳管理效率獎、駿馬獎、治理實踐獎等獎項，實現(xiàn)駐馬店政務(wù)熱線由“跟跑者”到“領(lǐng)跑者”的轉(zhuǎn)變。

朱是西強(qiáng)調(diào)，要提升政治站位，深刻認(rèn)識做好熱線服務(wù)工作的重要意義。做好熱線服務(wù)工作，是踐行群眾路線、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體實踐，是踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”理念的內(nèi)在要求，是提升城市治理能力和治理水平的有力抓手，是打造一流營商環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府的迫切需要。各級各部門要不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識，大力推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，推動政府辦事效率明顯提升、發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化、群眾獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的動力和活力。

朱是西強(qiáng)調(diào)，要積極回應(yīng)群眾關(guān)切，帶著感情做熱線，帶著使命做熱線，不斷完善辦理機(jī)制，加大督查督辦力度，真正把政務(wù)熱線辦成一條有溫度、有速度、有滿意度的熱線。要堅持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，齊抓共管，切實提高人民群眾的滿意度，特別是各級各有關(guān)部門“一把手”要真正做到認(rèn)識到位、行動到位，進(jìn)一步完善部門內(nèi)部機(jī)制和部門聯(lián)動機(jī)制，主動作為、行動迅速、高效閉環(huán)抓落實，讓熱線真正成為一條政府服務(wù)群眾的“暖心線”、優(yōu)化營商環(huán)境的“測評線”、民生改善的“標(biāo)尺線”。

金冬江在主持會議時就貫徹會議精神提出明確要求。會議通報了全市熱線服務(wù)工作開展情況。市城管局、遂平縣、聯(lián)通公司和市政務(wù)服務(wù)熱線員工代表分別發(fā)言。（記者 佟娟 謝寧）

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