駐馬店廣電融媒體消息：10月19日，駐馬店市委副書記、市長朱是西出席在上海舉行的長三角駐馬店優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)推介會。會上，朱是西表示，近年來，駐馬店下“硬功夫”打造營商“軟環(huán)境”，在全省第一個成立“馬上就辦”辦公室，第一個成立企業(yè)服務(wù)效能督查科，把全市41個部門的1202項審批服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)平臺，并實現(xiàn)100%網(wǎng)上可辦。牢固樹立 “服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)自己、服務(wù)項目就是服務(wù)發(fā)展”理念，設(shè)立了“企業(yè)服務(wù)日”和“企業(yè)寧靜日”，確保做到“有事必服、無事不擾”。

為提升服務(wù)的質(zhì)量和效率，駐馬店開通了“服務(wù)企業(yè)群”。建立了由市長任群主，副市長和相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志，以及各重點產(chǎn)業(yè)企業(yè)家參加的政企溝通微信群。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到問題可以直接反映給包括市長在內(nèi)的各級部門，將在第一時間對問題作出指示和交辦，有效推動企業(yè)難題的解決。

朱是西告訴記者，12345政務(wù)熱線是感知民生民情的“傳感器”，駐馬店去年以來先后整合32條政務(wù)服務(wù)熱線實現(xiàn)“一號對外”，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”的模式，啟動市政府領(lǐng)導(dǎo)和市直部門主要負(fù)責(zé)同志接聽制度，原則上每月第三周由一名副市長、每個工作日晚7點到8點由一名市直部門主要負(fù)責(zé)同志，到熱線中心現(xiàn)場接聽群眾、企業(yè)來電，對于反映的問題，由市政府督查室跟進督辦，一直到群眾滿意為止，真正把熱線打造成為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的“暖心線”、“解憂線”。駐馬店還建立了智慧企業(yè)服務(wù)平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的模式，24小時收集企業(yè)反映問題，實現(xiàn)問題在線申報受理、交辦解決、回復(fù)反饋，著力為企業(yè)提供“110式服務(wù)”，讓企業(yè)辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

朱是西說，駐馬店一直在努力打造“辦事不求人”的社會環(huán)境，打造公正透明的法治環(huán)境，打造和諧順暢的人文環(huán)境。注重建設(shè)高效、廉潔、誠信、法治、服務(wù)型政府，始終堅持新官要理舊賬，保持政策連續(xù)性，始終做到行動迅速、善抓落實、勇爭一流、廉政為民，凡對企業(yè)做出的承諾，決不隨意更改，一諾千金、嚴(yán)格兌現(xiàn)，堅決做到“言必行，行必果”。（記者 河南日報記者 楊曉東 攝影 駐馬店日報記者 張朝）

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