駐馬店廣電融媒體消息：9月25日上午8時(shí)30分，市委副書記、市長朱是西走進(jìn)駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來電，傾聽市民心聲，呼應(yīng)市民關(guān)切。

得知朱是西市長接聽熱線，市民反響強(qiáng)烈，電話瞬間打爆。在熱線接聽現(xiàn)場(chǎng)，朱是西認(rèn)真接聽群眾來電，詳細(xì)記錄來電信息，并耐心回答群眾提問。此次朱是西市長接聽的電話涉及大商新瑪特樓下私自收取停車費(fèi)用、渣土車亂倒、農(nóng)村土地確權(quán)、南海動(dòng)物園收不抵支等問題。

關(guān)于渣土車亂倒和農(nóng)村承包地確權(quán)等

經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)關(guān)王廟鄉(xiāng)熊樓村委熊莊2組的村民反映順河路與竹溝路交叉口和樂山路至富強(qiáng)路的順河路路段，夜間有大量渣土車在此傾倒渣土。農(nóng)村承包地確權(quán)問題、不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證的辦理和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)投資問題，遲遲沒有得到解決。希望相關(guān)部門調(diào)查處理。

朱市長回復(fù)：請(qǐng)城管局牽頭，轄區(qū)政府管委會(huì)對(duì)全市渣土車管理要制定嚴(yán)格管理辦法，嚴(yán)格管理，實(shí)施人防＋技防，堅(jiān)決杜絕渣土亂倒行為。關(guān)于土地確權(quán)問題、不動(dòng)產(chǎn)登記問題，請(qǐng)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、不動(dòng)產(chǎn)登記中心依法依規(guī)辦理，給反映人及時(shí)公正答復(fù)。

關(guān)于為農(nóng)副產(chǎn)品小商販提供蔬菜水果的銷售渠道

有市民建議駐馬店市設(shè)置平臺(tái)為農(nóng)副產(chǎn)品小商販提供蔬菜水果的銷售渠道，劃定攤位，統(tǒng)一管理，方便市民生活。

朱市長回復(fù)：請(qǐng)城管局、中心城區(qū)各區(qū)要認(rèn)真研究農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)方案，10月30日上報(bào)。同時(shí)每個(gè)區(qū)都要結(jié)合居民需要規(guī)劃一定區(qū)域設(shè)立早市、夜市，規(guī)定時(shí)間、管理標(biāo)準(zhǔn)，既方便居民又保證市容市貌，10月30日上報(bào)方案。

關(guān)于大商新瑪特西門占用人行道收取停車費(fèi)

市民打熱線反映大商新瑪特西門樓下有人私自占用人行道盲道對(duì)電動(dòng)車收取停車費(fèi)用，且無任何手續(xù)，希望相關(guān)部門調(diào)查處理。

朱市長回復(fù)：請(qǐng)市公安局牽頭，城管局、轄區(qū)政府管委會(huì)配合對(duì)反映問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，若屬違規(guī)收費(fèi)，應(yīng)立即取消，已收的能退的要退還。同時(shí)要舉一反三，對(duì)全市停車場(chǎng)加強(qiáng)管理，規(guī)范統(tǒng)一，還老百姓一個(gè)明白。

關(guān)于茵悅世家物業(yè)收費(fèi)高、服務(wù)不到位

茵悅世家三期的業(yè)主反映小區(qū)物業(yè)收費(fèi)高，未交房時(shí)0.98元，交房后物業(yè)私自上漲至1.28元；物業(yè)服務(wù)不到位，電梯經(jīng)常故障問題和一期樓房地基開裂問題均未妥善解決；物業(yè)阻止小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)；小區(qū)三期已交房6個(gè)月，至今未安裝大門，和一期使用同一個(gè)大門；開發(fā)商前期承諾無地上停車位，現(xiàn)小區(qū)地上汽車停車位設(shè)置較多，影響電動(dòng)車停放，希望相關(guān)部門調(diào)查處理。

朱市長回復(fù)：請(qǐng)住建局牽頭，驛城區(qū)、發(fā)改委聯(lián)合調(diào)查，收費(fèi)價(jià)格是否合理？督促其服務(wù)要優(yōu)質(zhì)到位讓業(yè)主滿意。同時(shí)住建局負(fù)責(zé)制定全市物業(yè)管理辦法，規(guī)范提升物業(yè)管理水平。小區(qū)內(nèi)地面上不準(zhǔn)停車的堅(jiān)決取締。北大門建設(shè)問題應(yīng)按規(guī)劃督辦盡快落實(shí)。

關(guān)于南海公園內(nèi)動(dòng)物園動(dòng)物居住區(qū)域不足、資金不足

南海公園動(dòng)物園工作人員說動(dòng)物園動(dòng)物居住區(qū)域不足，園區(qū)內(nèi)17只東北虎，每只東北虎的居住區(qū)域不足十平方米，剩余8只非洲獅及金錢豹只能活動(dòng)在狹窄的籠子里；附近居民區(qū)較近，人類活動(dòng)影響動(dòng)物正常生活（如在居民樓上向動(dòng)物園亂扔垃圾）；資金嚴(yán)重不足，因游客不斷減少，現(xiàn)動(dòng)物園門票收不抵支，大型肉食動(dòng)物較多，存在喂養(yǎng)困難問題。希望相關(guān)部門調(diào)查處理并回復(fù)來電人。

朱市長回復(fù)：請(qǐng)園林綠化中心就現(xiàn)有條件盡可能擴(kuò)大地方改善動(dòng)物居住條件，11月16日完成。經(jīng)費(fèi)不足問題，市財(cái)政局、園林綠化中心核實(shí)，給予一定的補(bǔ)貼，10月底落實(shí)到位。

當(dāng)日上午，駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、市住建局、市城管局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市交通局、市自然資源和規(guī)劃局、市不動(dòng)產(chǎn)中心等主要負(fù)責(zé)人，來到大廳并現(xiàn)場(chǎng)就座，一同“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”。

朱是西市長感謝每位來電市民對(duì)政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場(chǎng)簽批意見建議，要求涉及來電問題的分管部門，認(rèn)真調(diào)查，限期解決問題，并向來電市民回復(fù)，匯報(bào)處理結(jié)果。多個(gè)問題已現(xiàn)場(chǎng)安排專職人員同來電人對(duì)接，爭(zhēng)取第一時(shí)間將問題妥善處理，保障市民的切身利益。

“12345”政務(wù)服務(wù)熱線自設(shè)立以來，始終堅(jiān)持了解市民最關(guān)心的焦點(diǎn)問題，每天24小時(shí)提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實(shí)現(xiàn)“12345，有事找政府”。設(shè)立每個(gè)月第三周由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，回應(yīng)市民訴求，架起市民與市長之間通話的“連心橋”，切實(shí)為人民群眾提供方便、解決問題。

據(jù)悉，今天下午12345政務(wù)服務(wù)熱線工作人員將聯(lián)合相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)解決茵悅世家小區(qū)相關(guān)問題。（記者 健豪）

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