駐馬店廣電融媒體消息：“感謝你對我市教育事業(yè)的關心，謝謝你提的意見建議。”2月20上午，駐馬店市人民政府副市長馮玉梅來到駐馬店市“12345” 政務服務熱線大廳，接聽市長熱線，呼應群眾關切，傾聽市民心聲。

馮玉梅現(xiàn)場接聽了5位市民的熱線電話，內容包括公辦學校教師私自開辦輔導班，拖欠教職工工資，小學大班額，職工基本醫(yī)療和大病醫(yī)療保險繳納存在問題，醫(yī)院檢查費用問題及部分藥品無法報銷......針對這些問題，馮玉梅逐一解答，并在隨后的交辦會上將市民反映的問題立即交辦給相關部門進行處理。

據(jù)“12345”政務服務熱線負責人介紹，當天上午的電話多涉及教育、醫(yī)療衛(wèi)生等問題。“這些問題是當前的熱點問題，體現(xiàn)了市民關注的焦點。對市民反映的問題，市政府專門成立“12345”政務熱線督查督辦科，加強督查督辦，確保件件有回音。”這名工作人員說。

“12345”是駐馬店市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務服務平臺和高效服務的重要窗口。每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”，同時，市政府建立市政府領導接聽“12345”政務服務熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領導輪流接聽“12345”政務服務熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。（記者 武帥）

一、關于市民反映教師違規(guī)辦校外輔導班

反映問題：市區(qū)某初中教師，違規(guī)開辦校外輔導班，收費高昂，極度不合理。

副市長馮玉梅詳細了解具體校區(qū)班級，要求教育局迅速調查取締，并對提供信息的市民表示感謝。

二、關于市民反映拖欠教職工工資

反映問題：該市民是一名公辦教師，反映其1994年至1999年就職于板橋中心小學，1999年至2002年任職于沙河店小學，在此工作期間工資至今未發(fā)放完畢，希望相關部門調查處理。

馮玉梅表示，將詳細了解這名公辦教師的具體情況，并責成驛城區(qū)、市教育局對此事進行調查處理，保障來電市民的合法權益。

三、關于市民反映小學大班額問題

反映問題：駐馬店市第三小學有大班額現(xiàn)象，子女教育存在資源不足的問題，請相關部門調查處理。

馮玉梅說，第三小學是驛城區(qū)重點學校，學校存在建校早，周邊居住人口密集等問題，造成大班額或超大班額問題出現(xiàn)，市政府會積極籌措建設更多的學校，增設更多的學位，從而改善教育資源不足的問題，市政府將責成市教育局，使大班額現(xiàn)象取得明顯改觀。

四、關于市民反映醫(yī)療保險單位與個人交付問題

反映問題：醫(yī)療保險單位與個人交付問題。

解決回復：醫(yī)療保障局牽頭，同相關單位部門結合，對來電反映情況進行調查處理。

五、關于市民反映就醫(yī)收費標準是否合理的問題

反映問題：就醫(yī)收費標準是否合理。

市衛(wèi)健體委相關領導進行了回復：目前我市就醫(yī)收費是由市發(fā)改委統(tǒng)一定價，收費合理，如有出現(xiàn)收費不合理現(xiàn)象，歡迎市民來電反映舉報。

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