駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 韓靜

近日，工行家屬院業(yè)主付女士向驛城區(qū)住建局贈(zèng)予一面錦旗，以此來(lái)表達(dá)謝意。她激動(dòng)地說(shuō)道：“太感謝了！要不是你們及時(shí)解決問(wèn)題，俺家里到現(xiàn)在都還是污水亂淌呢!”

經(jīng)驛城區(qū)住建局工作人員介紹，前幾日，工行家屬院有居民撥打駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)稱(chēng)該小區(qū)主下水管道堵塞，導(dǎo)致樓上業(yè)主家中污水倒灌，希望相關(guān)部門(mén)幫助解決。驛城區(qū)熱線(xiàn)辦接到該工單后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)派至驛城區(qū)住建局進(jìn)行處理。

區(qū)住建局工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，了解到該家屬院二樓的付女士家，長(zhǎng)期無(wú)人居住，家中污水管道堵塞，室內(nèi)污水橫流并滲漏至一樓住戶(hù)家中，給兩家人的生活都帶來(lái)了極大不便。如果要徹底解決問(wèn)題，污水檢查井必須用機(jī)械破除，進(jìn)行全面疏通才可以。

住建局工作人員立即商議疏通方案，開(kāi)始施工，在將下水道徹底開(kāi)挖后，又找到付女士家的排污管道，用專(zhuān)業(yè)疏通工具把固廢垃圾堵塞物一點(diǎn)一點(diǎn)清掏出來(lái)運(yùn)走。盡管氣味難聞，但經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的不懈努力，困擾付女士多日的難題終于被徹底解決，付女士高興的表示：“有困難，找12345真管用！”

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