2021年，駐馬店市民中心住房公積金窗口緊緊圍繞市住房公積金中心和市行政服務(wù)中心加強服務(wù)效能建設(shè)、提升服務(wù)水平的相關(guān)要求，創(chuàng)新思路，真抓實干，通過“硬件”、“軟件”兩手抓，積極提升市民中心住房公積金窗口服務(wù)能力。

駐馬店市住房公積金中心窗口為打破地域限制，滿足職工群眾異地辦理住房公積金業(yè)務(wù)需求，按照國務(wù)院、住建部有關(guān)指導意見，開通個人住房公積金繳存貸款信息查詢、正常退休提取公積金等8項 “跨省通辦”高頻服務(wù)事項。截至2020年底，駐馬店住房公積金中心8項“跨省通辦”服務(wù)事項已全部開通，比上級要求的完成時限提前一年。截至2021年9月份，共辦理“跨省通辦”事項11件，辦結(jié)率達到100%，切實解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的難題，為進一步優(yōu)化營商政策環(huán)境打下堅實基礎(chǔ)。

5月19日，新疆克拉瑪依市的繳存職工魏女士來到市民中心住房公積金窗口咨詢?nèi)绾无k理退休提取公積金。了解到魏女士退休前為新疆克拉瑪依市的建行職工，退休后定居駐馬店市。2020年8月退休時未及時在克拉瑪依市住房公積金中心辦理退休手續(xù)，后因疫情住房公積金賬戶余額至今未取。魏女士得知全國各地都在積極推進住房公積金“跨省通辦”業(yè)務(wù)，便向駐馬店市住房公積金中心咨詢“跨省通辦”退休提取的辦理條件。

市民中心窗口“跨省通辦”業(yè)務(wù)專管員通過“全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺”與克拉瑪依市住房公積金中心進行溝通后，指導魏女士下載手機公積金APP軟件，按照新疆克拉瑪依市住房公積金退休提取政策要求，通過網(wǎng)上平臺上傳了相關(guān)提取資料，幫助魏女士在相隔萬里的異地成功辦理了公積金退休提取業(yè)務(wù)。

該筆“跨省通辦”業(yè)務(wù)的順利辦結(jié)基于全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺的搭建，與駐馬店市、新疆克拉瑪依市兩地住房公積金的通力協(xié)作。“跨省通辦”依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，為異地繳存職工提供了與本地繳存職工一樣優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)。

駐馬店市民中心住房公積金窗口“跨省通辦”業(yè)務(wù)只是駐馬店市住房公積金中心優(yōu)化營商環(huán)境，為民服務(wù)的一個縮影。駐馬店市住房公積金中心通過深入開展黨史學習教育，踐行為民服務(wù)的宗旨，進一步提升窗口工作人員的服務(wù)效能，將住房公積金開發(fā)商版網(wǎng)上營業(yè)廳的推廣使用作為住房公積金窗口“我為群眾辦實事”的實踐活動，通過指導房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)專管員網(wǎng)上申請住房公積金貸款，暢通網(wǎng)上辦事渠道，實現(xiàn)網(wǎng)上陽光審批住房公積金貸款業(yè)務(wù)，本著讓“信息多跑路、群眾少跑路”的原則，以推進審批服務(wù)便民化為指導，以服務(wù)廣大住房公積金繳存單位和繳存職工為宗旨，通過減少審批環(huán)節(jié)和規(guī)范審批制度，進一步推動住房公積金業(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”，線下“最多跑一次”，減少服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理時間和群眾辦事等待時間，極大提升住房公積金辦事效率。

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