自入住市民中心以來，駐馬店農商銀行不辜負市委、市政府的殷切希望，始終堅持以客戶為中心，秉承合規(guī)制度與人性化服務相結合的工作方式，不斷創(chuàng)新服務，注重細節(jié)和服務質量的提升，為企業(yè)和群眾當好金融“店小二”，不斷提升金融服務能力和水平，為優(yōu)化駐馬店市營商環(huán)境貢獻了農商力量。截至10月26日，窗口共為企業(yè)辦理開戶166戶，手機銀行2684個，社?？?781張。
日前，市民中心農商銀行社保窗口接待了一位來自市某醫(yī)院的員工。窗口工作人員在為該客戶辦理業(yè)務過程中了解到，因其醫(yī)院最近招聘了一批新員工，需要為新員工辦理醫(yī)保開戶繳費，且由于這批員工大部分沒有省內社?？?，需要批量辦理社保卡。
窗口工作人員詳細向該客戶介紹了農商銀行的社保卡業(yè)務，可以滿足該醫(yī)院員工所有需求。談妥后，窗口安排工作人員上門去該醫(yī)院了解辦卡人數、戶籍信息、醫(yī)保信息等，并告訴醫(yī)院窗口365天不休，新員工可在任意一天到窗口辦理社保卡。同時，為節(jié)約客戶辦理業(yè)務時間，減輕客戶負擔，窗口工作人員在自己手機上下載證件照軟件，現場為客戶拍攝證件照，簡化了客戶所需材料流程。
農商銀行窗口為客戶辦理過程中，由于事先采集了客戶信息，縮短了辦事時間，雖然批量辦理業(yè)務數量多，并未出現積壓現象，保證了辦事效率，達到了客戶滿意，并建立了與醫(yī)院、醫(yī)保便民聯動機制。
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