10月15日，市人大代表、政協(xié)委員走進(jìn)駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，現(xiàn)場接聽熱線電話，傾聽群眾關(guān)于消費(fèi)維權(quán)、快遞物流等方面意見建議，解答群眾反映的問題。

走進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)熱線大廳，電話便不斷響起，市民反響強(qiáng)烈。在接聽現(xiàn)場，市人大代表、政協(xié)委員認(rèn)真接聽每一通來電，詳細(xì)記錄群眾訴求，并耐心解答。

針對群眾反映的生鮮店鋪衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，課外補(bǔ)習(xí)班停業(yè)、飯店停業(yè)，充值卡無法退費(fèi)問題；咨詢的罐裝燃?xì)鉂q價是否合理；建議的水廠設(shè)置水費(fèi)預(yù)警提示等問題，市人大代表、市人大財經(jīng)委副主任委員、市人大常委會財工委副主任栗建軍，市人大代表、驛城公證處主任華亦東，市人大代表、駐馬店市王守義十三香調(diào)味品集團(tuán)有限公司人力資源部部長陳軍及驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、市教育局、市市場監(jiān)管局、市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行了詳細(xì)解答和政策解讀。

針對群眾反映的快遞到達(dá)站點(diǎn)未派送、物流包裹破損丟失、快遞代收點(diǎn)加收配送費(fèi)問題；咨詢的快遞行業(yè)監(jiān)管部門、快遞從業(yè)人員社保等權(quán)益保障問題，市政協(xié)委員、市公安局治安支隊(duì)教導(dǎo)員段民生，市政協(xié)委員、河南文苑律師事務(wù)所律師黑連河及驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、市郵政局、市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行了詳細(xì)解答和政策解讀。

接聽結(jié)束后，市人大代表及政協(xié)委員們分別與職能部門進(jìn)行了溝通和總結(jié)，研究如何高質(zhì)高效解決群眾反映的問題、妥善處理群眾提出的意見建議。代表、委員們表示，針對群眾反映的問題，將深入基層開展細(xì)致調(diào)研，力爭通過解決一個群眾訴求，推動解決一類問題，從而促進(jìn)一個方面工作的提升，最終不斷增強(qiáng)群眾滿意度和幸福感，助力駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展。

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