駐馬店廣電融媒體消息 記者武帥

6月22日，副市長、市公安局局長王欽勝走進駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳，現場接聽市民來電，傾聽市民心聲。

在熱線接聽現場，王欽勝認真接聽群眾來電，詳細記錄來電信息，耐心回答群眾提問。

當日上午，王欽勝一共接聽了8個市民來電，群眾來電涉及交通設施、機動車和駕駛員管理、營運車輛管理、交通指示標示等方面的問題。對于群眾所反映的訴求，王欽勝都仔細詢問，能當場答復的當場給予答復；不能當場答復的，安排協(xié)調解決方案；需要進一步調查處理的，要求有關部門限期解決問題，確保給市民一個滿意的答復。

駐馬店市“12345”政務服務熱線是市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務服務平臺和高效服務的重要窗口。“12345”熱線自設立以來，始終秉承“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”的宗旨，了解市民最關心的焦點問題，每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現“12345，有事找政府”。同時，市政府建立市政府領導接聽“12345”政務服務熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領導輪流接聽“12345”政務服務熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。

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