駐馬店廣電融媒體記者 向軍陳磊

近日，市公交公司向2路公交車長魏華生頒發(fā)了“委屈獎”。以表彰他在工作崗位上面對乘客的無端謾罵，能克制情緒，顧全大局妥善處理的做法。

5月14號下午19點04分左右，市公交公司2路車車長魏華生駕駛公交車行駛到天中山大道與文化路口站點的時候，有一名老年乘客準(zhǔn)備上車，但魏華生發(fā)現(xiàn)這位老年人并未戴口罩，便示意他戴上口罩再乘車。

按照公交公司的疫情防控規(guī)定，未戴口罩的乘客是不允許乘坐公交車的。當(dāng)時，雖然魏華生打著手勢不停地解釋，但這位不戴口罩的老年人仍執(zhí)意拍打著車門要上車。這時，車內(nèi)的一名女乘客表示她有口罩，可以送給這位老年人戴上。隨后，女乘客拿著口罩從后門下車，把口罩給了那位欲乘車的老年人。

誰知這位老年乘客上車后對魏華生堅持讓他戴口罩的做法很是不滿，不停地用難聽的話指責(zé)攻擊魏華生。對于惡語相向的老年人，車廂內(nèi)的幾位乘客見狀紛紛勸阻。但這位情緒激動的老人根本聽不進(jìn)別人的勸阻，依舊不依不饒的用言語攻擊，并多次欲做影響安全駕駛的行為。考慮到車內(nèi)乘客的安全，魏華生便把車停在平安街路口站牌，邊疏散乘客邊撥打了110報警。接警民警了解情況后，對這位老年乘客進(jìn)行了疏導(dǎo)勸阻，并將他送回了家。

事后，車內(nèi)乘客向市公交公司反映，在整個過程中，這位2路車長一直罵不還口，多次擦掉眼淚，保持忍讓。

魏華生表示當(dāng)時聽到老人的無端指責(zé)，心里也很委屈。本來開公交車需要精神高度緊張，一天下來，已經(jīng)非常疲憊。如果再遇到那種蠻不講理的胡攪蠻纏，心里更是崩潰。他說，要不是不能忍受，也不會把車停下來，耽誤乘客的時間。

據(jù)了解，針對突發(fā)情況和司乘矛盾，市公交公司對車長有專項培訓(xùn)。要求出現(xiàn)這種情況時，車長需克制自己的情緒，耐心地向乘客解釋，妥善解決事端。

市公交公司一分公司職員王哲說，公司專門設(shè)立了委屈獎，就是要獎勵像魏華生這樣遇到問題懂得克制，一心為乘客安全考慮的車長。

在此，我們也希望廣大市民能尊重和理解公交司機，文明乘車，共同維護(hù)文明和諧的出行環(huán)境。

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