駐馬店廣電融媒體消息:每年的三月末到四月初，駐馬店市有近兩萬名采茶女外出務工采摘新茶。駐馬店火車站優(yōu)化乘車環(huán)境，提高服務質(zhì)量，讓采茶女心情舒暢踏上“淘金”路。

3月28日下午1:47分，K497次列車緩緩駛?cè)腭v馬店火車站。三百多名采茶女在駐馬店火車站工作人員的熱情引導下，順利登上了列車，前往采茶地，開始了為期半個多月的春茶采摘打工生活。

據(jù)悉，駐馬店火車站圍繞采茶客流“上站快、流量大、出行急、小團隊”等特點，成立以黨團員為骨干力量的服務小分隊，有的放矢地做好服務工作。由于采茶女一般都是到售票窗口購票，該站采取抽調(diào)日勤人員提前上班頂崗方式，開足售票窗口，讓采茶女購票不排長隊；以“一車一案”為抓手，規(guī)劃進站、候車、檢票、上車流線，重點車次客運值班干部帶隊，主動引導，做好安全防護和隊列維護，讓采茶女有序進站，順暢乘車；大力開展環(huán)境整治，保持衛(wèi)生潔凈和開水供應等基本服務；深入推進“廁所革命”，配備綠植盆景，讓候車環(huán)境更溫馨；以“四心”（熱心、耐心、真心、誠心）為要求，值班人員加強巡視，全面落實問詢解答、失物招領、三?。ㄐ♂樉€、小藥箱、小維修）應急、手機充電等服務，全力打造“驛路情深”服務品牌，助采茶女舒心順暢踏上“淘金”路。

駐馬店火車站客運值班主任李建軍說：“采茶客一般都是乘坐早上Z291和下午K457次，每趟車的人數(shù)大概300到400人。針對這個情況，我們分片劃區(qū)域提供幫助，做到站臺有交接、有服務、安安全全地把旅客送走”。

據(jù)了解，采茶客流高峰從3月23日至28日，短短六天，駐馬店火車站已發(fā)送采茶旅客近5000人，美好乘車體驗吸引更多的采茶女平安快樂地踏上“淘金”路。(記者 張洋蘇磊 實習生 聶夢迪)

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