全媒體記者 卓婷婷  張恒

隨著人們生活水平不斷提高，各種各樣的美容產(chǎn)品逐漸成為熱銷商品。在我們使用美容護(hù)膚品的同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)一定的安全隱患和經(jīng)濟(jì)損失。12月19日，記者深入到商場(chǎng)超市、醫(yī)院進(jìn)行走訪。

正在愛家超市購(gòu)物的王女士對(duì)此深有感觸，她告訴記者，出現(xiàn)過(guò)敏的話，第一時(shí)間會(huì)去店里面詢問(wèn)給我推薦這個(gè)護(hù)膚品的銷售人員，他們也可能會(huì)說(shuō)，你的皮膚需要一段時(shí)間去適應(yīng)化妝品。但是現(xiàn)在化妝品的品牌也比較多，還是有些擔(dān)心的。

王女士的這種遭遇并非個(gè)例，個(gè)人的皮膚特性不同，護(hù)膚品使用效果也不一樣。有的消費(fèi)者購(gòu)買護(hù)膚美妝產(chǎn)品后，出現(xiàn)不同程度的皮膚問(wèn)題，那么出現(xiàn)這種問(wèn)題后，我們又該如何處理呢？

駐馬店市第一人民醫(yī)院皮膚科主任葉霞給我們解答：有可能是某些消費(fèi)者對(duì)化妝品，使用過(guò)程中引起的一個(gè)刺激性過(guò)敏及對(duì)化妝品的某些成分，包括防腐劑和香料引起的過(guò)敏。一旦出現(xiàn)這種現(xiàn)象的時(shí)候希望患者到正規(guī)的醫(yī)院。選擇正規(guī)專業(yè)的皮膚科大夫去就診，首先，停用可疑的化妝品，然后給予治療局部局外用藥的處理，以及建立一個(gè)皮膚屏障的修復(fù)。

美容、護(hù)膚產(chǎn)品已然成為現(xiàn)代人們生活中的必需品，在市面上，品牌繁多，規(guī)格不一的美妝、護(hù)膚產(chǎn)品琳瑯滿目，我們?cè)撊绾翁暨x避免皮膚受到不必要的傷害呢。

駐馬店市市場(chǎng)監(jiān)督管理局化妝品監(jiān)督管理科副科長(zhǎng)閔偉偉給我們提出了建議，在選購(gòu)化妝品時(shí)，應(yīng)看化妝品是否有變色、油水分離，長(zhǎng)霉斑等現(xiàn)象，聞一聞?dòng)袥](méi)有變味。應(yīng)該選擇正規(guī)途徑購(gòu)買，如超市、百貨商場(chǎng)等有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照的門店或正規(guī)電商平臺(tái)購(gòu)買化妝品，購(gòu)買時(shí)索要發(fā)票或商場(chǎng)小票，保留化妝品的包裝以備維權(quán)，通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站，或者化妝品監(jiān)管APP進(jìn)行信息查詢。

如今商場(chǎng)里，五花八門的護(hù)膚、美妝用品隨處可見，很多消費(fèi)者僅僅憑著“看廣告”“看促銷力度”來(lái)選購(gòu)，因盲目購(gòu)買、盲目使用引起不良反應(yīng)。越來(lái)越多的化妝品問(wèn)題，讓消費(fèi)者不得不退貨，換貨。

有些市民認(rèn)為，如果出現(xiàn)過(guò)敏情況，那有可能給調(diào)換，也有可能是各種推辭，說(shuō)你皮膚使用的問(wèn)題，如果愿意退換的商家我就會(huì)退換，不愿意退換的，我就放在家里閑置。

那么當(dāng)我們遇到這種情況時(shí)，又該如何進(jìn)行維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

駐馬店市市場(chǎng)監(jiān)督管理局化妝品監(jiān)督管理科副科長(zhǎng)閔偉偉告訴我們：遇到消費(fèi)糾紛或不滿意的服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)以下幾個(gè)幾種途徑進(jìn)行投訴或舉報(bào)。一、撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線。二、撥打12315消費(fèi)者投訴熱線，通過(guò)12315全國(guó)政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

愛美之心人皆有之，化妝品只是我們生活中的一個(gè)點(diǎn)綴，不能產(chǎn)生依賴之心。

我們要科學(xué)消費(fèi)，謹(jǐn)慎選購(gòu)，安全用妝。（編輯 李宗文）

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