■陶維

近年來，預(yù)付式消費(fèi)投訴已成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一，涉及美容美發(fā)、娛樂健身、果蔬零售、餐飲服務(wù)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，主要反映消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后商家限制消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量下降、關(guān)門跑路不予退費(fèi)等問題。

近日，安徽省合肥市市場監(jiān)管局、合肥市消保委發(fā)布消費(fèi)提醒，提醒廣大消費(fèi)者選擇預(yù)付式消費(fèi)需謹(jǐn)慎。

理性辦卡，降低資金損失風(fēng)險。消費(fèi)者需要辦卡前要多看、多選，注意查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營主體資格，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或各類企業(yè)信息公示平臺，查詢經(jīng)營者注冊資本、成立日期、股東情況、行政處罰等信息，充分了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽(yù)。選擇證照齊全、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀況好、實(shí)行預(yù)付資金第三方銀行存管的商家，不可輕信商家的口頭承諾。同時，根據(jù)實(shí)際需要、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻率適量充值，盡量不要充值過多金額，辦卡后要及時消費(fèi)，避免因使用時間過長，遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、跑路等不確定因素，造成資金損失。

簽訂合同，提高風(fēng)險防范意識。辦理預(yù)付卡時，消費(fèi)者需要仔細(xì)了解有關(guān)規(guī)定，與商家簽訂書面合同或協(xié)議。在合同或協(xié)議中明確預(yù)付卡（券）的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款，特別要注意退卡、轉(zhuǎn)卡等限制性條款，拒絕合同中不公平、不合理的格式條款。此外，消費(fèi)者還需要時常關(guān)注商家經(jīng)營狀況，及時了解裝修、轉(zhuǎn)讓等信息情況。

保存證據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者每次使用預(yù)付卡（券）后，要及時核對消費(fèi)余額并索要消費(fèi)憑證，以防卡內(nèi)余額缺失；要妥善保管合同、發(fā)票、收據(jù)以及微信聊天記錄等相關(guān)消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時攜相關(guān)證據(jù)向有關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

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