2021 年 9月21日，中秋佳節(jié)之際，碧桂園發(fā)布家圓服務(wù)體系，傳遞碧桂園致力于團(tuán)圓千萬(wàn)家的理念，聯(lián)動(dòng)集團(tuán)旗下物業(yè)公司、子公司等各行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源攜手打造人居體驗(yàn)全新圖景。

基于450萬(wàn)個(gè)家庭樣本，633項(xiàng)生活痛點(diǎn)的調(diào)研基礎(chǔ)，碧桂園貼合實(shí)際情況滿足業(yè)主需求，改變現(xiàn)有以產(chǎn)品化思維來(lái)定義“地產(chǎn)+”的模式，將科技融入其中，重塑標(biāo)準(zhǔn)，形成全新的家圓服務(wù)系統(tǒng)，并從碧桂園堅(jiān)持行穩(wěn)致遠(yuǎn)，以一百年一百年的心態(tài)做下去骨子里的核心精神出發(fā)，結(jié)合自身對(duì)每個(gè)淳樸中國(guó)人植根內(nèi)心的“家文化”的理解，重塑家圓服務(wù)體系的內(nèi)涵，構(gòu)建我們與業(yè)主的全新關(guān)系；深入客戶需求的發(fā)展軌跡，為每位業(yè)主打造全生命周期人生服務(wù)的全新價(jià)值體系。

一、家圓服務(wù)體系亮點(diǎn)解讀

家圓服務(wù)體系是碧桂園為業(yè)主打造的全生命周期人生服務(wù)的全新價(jià)值體系，

以“5維的人生規(guī)劃體系”，堅(jiān)持“共融、共生、共建家園”的理念，共同攜手開(kāi)啟“共安居，共喜樂(lè)，共期盼”的全維人生新圖景。

“5維人生規(guī)劃體系”是指“全生命周期住宅建造科技”、“全生命周期人居設(shè)計(jì)理念”、“全生命周期智慧保障服務(wù)”、“全生命周期生活家園規(guī)劃”、“全生命周期資源融合平臺(tái)”，從這五個(gè)維度構(gòu)建從前端到后端全覆蓋的過(guò)程服務(wù)，更體系化、更有前瞻性地搭建理想家居生態(tài)系統(tǒng)。

具體來(lái)說(shuō)，碧桂園家圓服務(wù)體系貫穿客戶看房、購(gòu)房、侯房、收樓、入住每個(gè)階段。前端通過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，精心打磨細(xì)節(jié)，材料設(shè)計(jì)追求美觀、耐用；中端提供極致購(gòu)房體驗(yàn)；后端持續(xù)關(guān)注多觸點(diǎn)的售后服務(wù)，一直延續(xù)到收樓后、入住后物業(yè)智能化人性化的管家式服務(wù)等，以客戶為中心提供全周期過(guò)程服務(wù)。

（一）“共安居”：從前端設(shè)計(jì)、建造到后端管家服務(wù)，碧桂園打造一路陪伴人生成長(zhǎng)的好房子、好服務(wù)

亮點(diǎn)一：施工過(guò)程中，碧桂園應(yīng)用多項(xiàng)智慧建房科技技術(shù)，匠心筑造提升產(chǎn)品品質(zhì)

碧桂園以科技賦能，在行業(yè)內(nèi)率先開(kāi)始在建造方式上尋求突破，包括聚焦BIM數(shù)字化技術(shù)、建筑機(jī)器人、智能工程設(shè)備以及新型建筑工業(yè)化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與應(yīng)用等，通過(guò)“建筑機(jī)器人+裝配式建造”的模式解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，用高科技助力建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化，在提升施工安全和工程質(zhì)量。

當(dāng)前，碧桂園旗下博智林公司貫徹人工智能與地產(chǎn)行業(yè)深度融合的國(guó)家政策，在施工質(zhì)量智能化評(píng)判、建筑大數(shù)據(jù)治理、智慧工地監(jiān)管等細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從0到1的突破。比如，博智林?jǐn)?shù)字科技所研發(fā)的智慧工地系統(tǒng)將BIM技術(shù)、集成機(jī)器人、物聯(lián)設(shè)備、智能設(shè)備等科技力量融入工地施工管理當(dāng)中提高建筑施工安全生產(chǎn)水平。同時(shí)，公司在在研建筑機(jī)器人46款，其中絕大多數(shù)機(jī)器人通用于現(xiàn)澆混凝土工藝與裝配式建筑施工。目前已形成混凝土施工、混凝土修整、砌磚抹灰、內(nèi)墻裝飾等12個(gè)建筑機(jī)器人產(chǎn)品線。截至2021年7月，已有18款建筑機(jī)器人投入商業(yè)化應(yīng)用，服務(wù)覆蓋14個(gè)省份近70個(gè)項(xiàng)目；累計(jì)交付近350臺(tái)，累計(jì)應(yīng)用施工超三百萬(wàn)平米。

碧桂園積極探索數(shù)字科技，通過(guò)智能化、精細(xì)化過(guò)程管控提升安全管理水平，比如公司在部分項(xiàng)目推行“智慧工地”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)云、勞務(wù)管理、綠色施工、工程巡檢管理、AI監(jiān)控等十余個(gè)智能化系統(tǒng)多維度監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程。

另一方面，碧桂園推行裝配式建筑與標(biāo)準(zhǔn)化施工應(yīng)用，建立高度標(biāo)準(zhǔn)化的部品部件庫(kù)、戶型庫(kù)、樓型庫(kù)，借助BIM技術(shù)打通研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、施工等全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)流，通過(guò)自動(dòng)化生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)PC構(gòu)件大批量定制生產(chǎn)，減少建筑物料浪費(fèi)、提升建筑質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)建造全過(guò)程綠色降耗。

亮點(diǎn)二：將安全和質(zhì)量放在首位，精細(xì)產(chǎn)品品品控標(biāo)準(zhǔn)，用心為客戶打造更加健康、安全的建筑產(chǎn)品

碧桂園重視把控產(chǎn)品質(zhì)量，秉承著六大質(zhì)量管理理念，持續(xù)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理制度體系建設(shè)，加強(qiáng)采購(gòu)、施工、驗(yàn)收及交付等各環(huán)節(jié)的管理手段，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量安全。自2020年起至今，碧桂園實(shí)施強(qiáng)基行動(dòng)，開(kāi)展安全管控專項(xiàng)行動(dòng)、工程師文化季、工地開(kāi)放等活動(dòng)，旨在把安全管理的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，持續(xù)提升安全生產(chǎn)管理水平，以實(shí)現(xiàn)聚焦深耕，強(qiáng)基固本的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

一直以來(lái)，碧桂園還積極開(kāi)展綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)研究并深度參與綠色建筑、低碳建筑等可持續(xù)發(fā)展建筑的開(kāi)發(fā)工作，不斷完善集團(tuán)自身綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)體系，全面貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念，豐富綠色建筑的內(nèi)涵。

管理舉措上，2020年碧桂園開(kāi)展《全國(guó)綠色建筑政策及標(biāo)準(zhǔn)選型庫(kù)》、《現(xiàn)行樓板隔聲性能分析與優(yōu)化》等指引的編制工作，為大力推行標(biāo)準(zhǔn)選型庫(kù)、精準(zhǔn)滿足綠色建筑地方標(biāo)準(zhǔn)、提高住宅隔聲性能奠定基石。

碧桂園《2020年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》披露，截至2020年底，碧桂園滿足國(guó)家綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目累計(jì)共936個(gè)，累計(jì)面積達(dá)到2.12億萬(wàn)㎡。其中，2020年碧桂園新增64個(gè)滿足國(guó)家綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目，面積達(dá)到1242萬(wàn)㎡；碧桂園滿足LEED（能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目共6個(gè)，面積達(dá)到39454㎡；建設(shè)海綿城市項(xiàng)目111個(gè)，占地面積達(dá)776.82萬(wàn)㎡

同時(shí)，碧桂園堅(jiān)持自主創(chuàng)新，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題。2020年著重在被動(dòng)式建筑技術(shù)方面進(jìn)行探索與實(shí)踐，并取得一定成果，共新增授權(quán)專利3項(xiàng)，發(fā)表論文3篇。臺(tái)州玖樟臺(tái)項(xiàng)目是碧桂園集團(tuán)首個(gè)被動(dòng)房項(xiàng)目，也是中國(guó)長(zhǎng)三角地區(qū)最大的PHI（德國(guó)被動(dòng)房研究所）被動(dòng)房項(xiàng)目。

亮點(diǎn)三：推出 “星、府、云、天”全新四大產(chǎn)品系列，闡釋碧桂園對(duì)當(dāng)下美好人居產(chǎn)品的理解與追求

今年年初，基于對(duì)450萬(wàn)戶業(yè)主居住需求的跟蹤調(diào)研，碧桂園又推出“星、府、云、天”四大產(chǎn)品系列。這是碧桂園順應(yīng)市場(chǎng)變化、深入洞察人居格局變遷后的一次全新產(chǎn)品系列的整體亮相。

1）星系：新青年夢(mèng)想居所

碧桂園星系產(chǎn)品規(guī)劃以情景化功能、共享共生配套、精細(xì)化細(xì)節(jié)為核心要素，響應(yīng)都市后浪追求時(shí)尚、充滿個(gè)性的產(chǎn)品需求。星系產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)“功能空間的情景疊加”，重視規(guī)劃最有效的收納空間，通過(guò)打造實(shí)用、有效的收納系統(tǒng)，用一方空間裝下你的全世界。同時(shí)，為了迎合都市后浪，追求時(shí)尚、充滿個(gè)性的產(chǎn)品需求，“星系”住宅重點(diǎn)設(shè)計(jì)多功能的社區(qū)空間。集聚會(huì)、劇場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)、水體驗(yàn)等多功能場(chǎng)所于一身，讓每一位新青年都能在這個(gè)“新社交主義”樂(lè)園中，創(chuàng)造出豐富的可能性。

2）府系：家族式人文府邸

府系產(chǎn)品延續(xù)貫穿古今的東方建筑美學(xué)，又賦予住宅充分的功能實(shí)用性。

碧桂園在大規(guī)劃上，強(qiáng)調(diào)尊崇禮遇，小細(xì)節(jié)上，體現(xiàn)文化精髓，既有歸家動(dòng)線中的禮序體驗(yàn)感，也有現(xiàn)代藝術(shù)演繹的中國(guó)山水精神內(nèi)涵。還通過(guò)入戶玄關(guān)、通透雙廳、靈活多變的空間設(shè)計(jì)，滿足每一個(gè)家庭成員生活所需的自由空間。一切都只為：讓文化實(shí)用，讓生活禮序。

3）云系：高性能輕奢美宅

碧桂園云系提供“智能家居+智慧社區(qū)”方案，打造全屋智能控制系統(tǒng)和社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)，為居住者帶來(lái)舒適、便捷、體貼、全場(chǎng)景的4C云享住宅和極致的科技感居住體驗(yàn)。

云系產(chǎn)品搭載智能家居全屋智能系統(tǒng)，有機(jī)整合家庭安防、智能家電、語(yǔ)音控制、智能情景、遠(yuǎn)程控制等設(shè)備和功能，將“聰明的家”再次升級(jí)，刷新智能家居生活范式。同時(shí)，覆蓋整個(gè)云系社區(qū)的云服務(wù)平臺(tái)更能體現(xiàn)出云系產(chǎn)品“未來(lái)社區(qū)理念”的先進(jìn)。管家式APP提供安全便利的智慧生活體驗(yàn)，同時(shí)，在社區(qū)安防方面，云系社區(qū)通過(guò)“云＋端”的技術(shù)架構(gòu)，以視頻AI算法為核心，滿足各類安防場(chǎng)景的需求。

4）天系：國(guó)際城央品質(zhì)大宅

天系產(chǎn)品是碧桂園集建筑、裝修、園林、配套等最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)于一身的、具有行業(yè)標(biāo)桿引領(lǐng)作用的作品，全方位展現(xiàn)都市豪宅標(biāo)桿的強(qiáng)勁實(shí)力。天系產(chǎn)品選址苛刻，優(yōu)先選址于各大城市的繁華中心，打造了集“稀缺位置、稀缺產(chǎn)品、稀缺服務(wù)于一體的城市典藏產(chǎn)品”的新標(biāo)準(zhǔn)，融合教育、交通、醫(yī)療、文化、休閑為一體的配套，帶來(lái)極致便捷的生活體驗(yàn)。。

這四大系列以“極致的實(shí)用主義”為核心，聚焦“產(chǎn)品和服務(wù)”兩大維度，為大眾闡釋對(duì)當(dāng)下美好人居產(chǎn)品的理解與追求，并同步推出極致實(shí)用生活家系統(tǒng)。清晰匹配了四大客戶群體的需求痛點(diǎn)，從規(guī)劃、戶型、裝修、配套等方方面面為消費(fèi)者帶來(lái)更“懂你”的家。屆時(shí)，新產(chǎn)品將在本次直播購(gòu)房節(jié)中一一展現(xiàn)。

亮點(diǎn)四：借助“鳳凰云”平臺(tái)，提供線上線下“全鏈條”購(gòu)房指導(dǎo)服務(wù)，給予客觀專業(yè)的置業(yè)建議，還提供驗(yàn)收、交樓等一站式服務(wù)。

隨著越來(lái)越多的購(gòu)房者習(xí)慣于通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行在線找房，鳳凰云作為碧桂園官方直營(yíng)購(gòu)房平臺(tái)，24 小時(shí)線上售樓部，在線上營(yíng)銷方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

“鳳凰云”全國(guó)直營(yíng)購(gòu)房平臺(tái)，將找房、看房、選房、購(gòu)房等買房的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊集成化，提供手機(jī)端“一站式”解決方案，實(shí)現(xiàn)讓客戶足不出戶就能在手機(jī)上完成買房的全流程業(yè)務(wù)辦理。

線上選房：客戶可以通過(guò)鳳凰云平臺(tái)查看碧桂園全部在售樓盤，截止目前，鳳凰云已經(jīng)上線了超過(guò) 1700+個(gè)項(xiàng)目，官方直營(yíng)，真房源、真房?jī)r(jià)、真優(yōu)惠，客戶可以全面了解樓盤規(guī)劃、產(chǎn)品戶型、折扣優(yōu)惠、項(xiàng)目活動(dòng)等，放心購(gòu)買有保障。

鳳凰云直營(yíng)平臺(tái)深受客戶歡迎，目前累計(jì)注冊(cè)用戶超 3700 萬(wàn)；2021 年上半年，碧桂園鳳凰云平均月活超 200 萬(wàn)。

線上看房：客戶足不出戶，通過(guò)樓盤視頻、VR 視頻、VR 帶看、直播看房等就可以把房源看全、看好，還有銷售顧問(wèn)線上提供一對(duì)一專屬服務(wù)。通過(guò)線上看房，解決了客戶四處奔波看房的痛點(diǎn)，客戶可以利用碎片化時(shí)間深入了解房源，并在多個(gè)樓盤之間進(jìn)行比較選擇，享受無(wú)接觸、零排隊(duì)的服務(wù)體驗(yàn)。

線上認(rèn)購(gòu)：客戶只需一臺(tái)手機(jī)，不限時(shí)間和地點(diǎn)，就可以搞定各種買房手續(xù)，包括線上認(rèn)籌、線上認(rèn)購(gòu)、線上繳款、線上退款等，避免了線下復(fù)雜的買房流程和繁復(fù)的資料準(zhǔn)備，為客戶提供更便捷高效的購(gòu)房體驗(yàn)。2021 年上半年，近 70%的碧桂園房源認(rèn)購(gòu)是通過(guò)線上完成的，為客戶提供了極大的購(gòu)房便利?？蛻敉瓿稍诰€交易后，還可以通過(guò)鳳凰云查看電子協(xié)議和電子發(fā)票、房產(chǎn)的工程進(jìn)度、辦證進(jìn)度。

線上收樓：業(yè)主可以不受時(shí)間與空間限制，即使身在外地也可以通過(guò)線上辦理收樓業(yè)務(wù)：線上預(yù)約收樓，掃碼簽到，零接觸、無(wú)排隊(duì)；線上簽署文件，便捷高效，云端存儲(chǔ)，隨時(shí)查閱；線上繳納費(fèi)用，安全省心，收費(fèi)憑據(jù)，一鍵生成；移動(dòng)驗(yàn)房、在線查看，維修進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟蹤；通過(guò)數(shù)字化賦能提升用戶收樓體驗(yàn)，極大地提高了交付質(zhì)量與業(yè)主滿意度。

線上專人一對(duì)一服務(wù)：碧桂園全面啟用企業(yè)微信，為每一位業(yè)主提供碧桂園官方認(rèn)證的銷售顧問(wèn)一對(duì)一購(gòu)房全周期觸點(diǎn)服務(wù)，從購(gòu)房疑問(wèn)解答、樓盤活動(dòng)邀請(qǐng)、房產(chǎn)進(jìn)度通知，到收樓入住、房產(chǎn)維保修、問(wèn)題投訴等全面覆蓋，客戶無(wú)需因辦理不同業(yè)務(wù)到處奔走，無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力，從而提升客戶滿意度。

2021 年，碧桂園鳳凰云憑借優(yōu)秀的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，獲得客戶和業(yè)界的廣泛認(rèn)

可，榮獲第 12 屆金鼠標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷大賽“年度數(shù)字營(yíng)銷營(yíng)銷力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。未來(lái)，碧桂園鳳凰云還將持續(xù)以客戶為中心，升級(jí)購(gòu)房全周期的線上服務(wù)體系，為客戶提供更加全面、更加貼心、更加智能的線上服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度

（二）“共喜樂(lè)”：提供貼心的社區(qū)服務(wù)，打造美好社區(qū)生活，為注滿喜悅與快樂(lè)，把生活過(guò)成詩(shī)和遠(yuǎn)方。

亮點(diǎn)一：提供貼心物業(yè)服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)，彰顯“最后一公里”的服務(wù)價(jià)值

入住后，碧桂園物業(yè)提供智能化、人性化的管家式服務(wù)等，以客戶為中心提供全周期過(guò)程服務(wù)。2020年，碧桂園服務(wù)推出“業(yè)主報(bào)事1分鐘響應(yīng)8小時(shí)銷項(xiàng)、服務(wù)過(guò)程可視、結(jié)果業(yè)主即時(shí)評(píng)價(jià)”的快速響應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程可視結(jié)果清晰。業(yè)主在社區(qū)APP鳳凰會(huì)上下單，系統(tǒng)端自動(dòng)接單響應(yīng)分配至負(fù)責(zé)跟進(jìn)的物業(yè)人員，并將跟進(jìn)人員的信息通過(guò)短信形式發(fā)至業(yè)主，整個(gè)跟進(jìn)過(guò)程隨時(shí)可見(jiàn)，服務(wù)結(jié)束業(yè)主可直接進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。同時(shí)，碧桂園服務(wù)正在建立物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單系統(tǒng)，將物業(yè)服務(wù)重要品質(zhì)履約工作全部實(shí)現(xiàn)線上化操作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)法定義務(wù)過(guò)程管控線上化。

同時(shí)，碧桂園服務(wù)尋求多方合作力量，與國(guó)際科技巨頭合作開(kāi)發(fā)人工智能平臺(tái)，以及人工智能的訓(xùn)練平臺(tái)，可以根據(jù)社區(qū)的場(chǎng)景做定制化處理；與全球領(lǐng)先的安防產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商合作的社區(qū)邊緣智能服務(wù)器，也就是鳳凰魔盒，能夠賦能到項(xiàng)目的終端，讓每個(gè)社區(qū)都變得智能起來(lái)；與國(guó)內(nèi)5G運(yùn)營(yíng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，提供社區(qū)人工智能服務(wù)，目前已建設(shè)國(guó)內(nèi)首個(gè)5G試點(diǎn)社區(qū)。碧桂園服務(wù)已經(jīng)在社區(qū)多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了人工智能技術(shù)應(yīng)用，如智能安防、智能電梯、智能消防、設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)、智能停車場(chǎng)、智能門禁、智能照明等，實(shí)現(xiàn)降本增效。

優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司還為業(yè)主提供盡可能多的貼心服務(wù)，體現(xiàn) “最后一公里”的服務(wù)價(jià)值。疫情期間，碧桂園社區(qū)的鳳凰管家為業(yè)主提供生活貼心服務(wù)，如幫助業(yè)主采購(gòu)生活必需品，上門消殺等服務(wù)，并全力保障防疫物資供給,為業(yè)主提供免費(fèi)的洗手液、消毒酒精、口罩，或協(xié)助業(yè)主采購(gòu)口罩、消毒液等防疫物資。

亮點(diǎn)二：打造多元活動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建全人生周期的全新社區(qū)生活，創(chuàng)造美好生活圈

碧桂園打造多元活動(dòng)平臺(tái)，根據(jù)不同年齡層段的業(yè)主，提供全新的社區(qū)生活體驗(yàn)。針對(duì)青少年群體，圍繞其成長(zhǎng)體驗(yàn)，結(jié)合社區(qū)生活場(chǎng)景，打造學(xué)習(xí)與玩樂(lè)兼得的繽紛活動(dòng)，包括小小書(shū)友會(huì)、小鳳凰計(jì)劃等，打造現(xiàn)代開(kāi)放的教育平臺(tái)。針對(duì)二十歲到四十歲的年輕群體，碧桂園社區(qū)聚焦年輕人的生活狀態(tài)及興趣領(lǐng)域，推出以運(yùn)動(dòng)健身為核心的社區(qū)活動(dòng)，涵蓋籃球賽、健康跑、羽毛球等團(tuán)體化項(xiàng)目，打造志趣相投的社交圈子。針對(duì)四十歲以上的業(yè)主群體，創(chuàng)建業(yè)主資源共享平臺(tái)，融合公益愛(ài)心、金融商圈等資源，在傳統(tǒng)節(jié)日，以茶話會(huì)、公益市集、中秋家宴等方式，定期組織主題聚會(huì)。針對(duì)六十歲以上的業(yè)主群體，立足區(qū)域老年人學(xué)堂、木棉花行動(dòng)，一體化整合聽(tīng)?wèi)?、品茶、旅行、健走等環(huán)節(jié)，為每一位長(zhǎng)者提供多彩生活。

此外，碧桂園還打造一站式社區(qū)生活配套，包括碧優(yōu)選、社區(qū)機(jī)器人餐廳等成熟的周邊多元配套，為生活提供便捷服務(wù)。

（三）“共期盼”：多元化布局賦能社區(qū)，從健康到文旅、養(yǎng)老，規(guī)劃美好生活藍(lán)圖

碧桂園家圓服務(wù)體系從當(dāng)下到未來(lái)構(gòu)建全場(chǎng)景的服務(wù)，基于每個(gè)人對(duì)未來(lái)的期盼，跨行業(yè)整合優(yōu)質(zhì)資源，共建理想人生全場(chǎng)景。主要涵蓋：

旅居場(chǎng)景，涵蓋個(gè)人商務(wù)，到家庭度假的品質(zhì)樂(lè)旅，助力客戶輕松坐擁理想第二人生。

養(yǎng)老場(chǎng)景，一站式健康管理體系，結(jié)合一體化康養(yǎng)產(chǎn)品服務(wù)，形成智慧養(yǎng)老生活新方式。

教育場(chǎng)景，國(guó)際化教育網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)化學(xué)習(xí) IP，專屬化學(xué)院資源，三維助攻孩子成就未來(lái)。

理財(cái)場(chǎng)景，突破房地產(chǎn)界限，打通多元投資鏈條，為每一個(gè)家庭開(kāi)啟全新財(cái)富版圖。

當(dāng)前，碧桂園垂直整合從規(guī)劃設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、建造，到園林、裝修、營(yíng)銷、物業(yè)、酒店、學(xué)校、商業(yè)、醫(yī)療等各個(gè)環(huán)節(jié)，其中設(shè)計(jì)、教育、物業(yè)等不少業(yè)務(wù)板塊在行業(yè)均處于領(lǐng)先地位。例如，博實(shí)樂(lè)教育集團(tuán)，即原碧桂園教育集團(tuán)，是全球領(lǐng)先的K12教育集團(tuán)，已于2017年5月在美國(guó)紐交所主板上市；碧桂園服務(wù)已于2018年6月登陸港交所，是目前市值最高、盈利能力最強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)。

如今，碧桂園又圍繞地產(chǎn)主業(yè)，先后布局機(jī)器人建筑、機(jī)器人餐飲、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新零售、智能家居等新業(yè)態(tài)，碧桂園可以打通各個(gè)價(jià)值鏈條，省去不必要的中間環(huán)節(jié)成本，從而為客戶提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品。

此外，豐富的產(chǎn)業(yè)資源、全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，意味著碧桂園可以在短時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)配、執(zhí)行、整合資源，服務(wù)業(yè)主生活的方方面面。

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