【駐馬店廣視融媒訊】(記者 金燦燦)近日，駐馬店廣視網(wǎng)記者接到張女士投訴稱，她在德裕時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物后得到一張 “瑞豐珠寶”專柜的贈(zèng)品劵，而且刮到了抵用2000元的大獎(jiǎng)，她去兌獎(jiǎng)時(shí),“瑞豐珠寶”專柜工作人員說(shuō)此劵只能用于購(gòu)買玉器商品。

接到投訴后，駐馬店廣視網(wǎng)記者來(lái)到張女士家了解情況，張女士說(shuō)她想買一個(gè)銀手鐲，當(dāng)她決定買的時(shí)候，被專柜店員告知不能買金、銀首飾，只能購(gòu)買玉吊墜或者金鑲玉等首飾。張女士說(shuō)她退休前從事商貿(mào)工作，一眼就能看出所售金鑲玉、玉吊墜等商品均不值兩千元，店員打電話通知專柜店長(zhǎng)。店長(zhǎng)來(lái)后與張女士未達(dá)成共識(shí)，便惡語(yǔ)傷人且告知張女士，她不怕張女士投訴，隨后拿出一個(gè)標(biāo)價(jià)兩千多的吊墜給她。張女士說(shuō)店長(zhǎng)給的這個(gè)吊墜是憑贈(zèng)品券送的小禮品且做工粗糙，只是加了個(gè)標(biāo)簽，在街上幾十塊錢就能買到，張女士沒有要便走了。

隨后，駐馬店廣視網(wǎng)記者來(lái)到樂山大道北段的德裕時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)一樓瑞豐珠寶專柜，記者拿出張女士給的這張抵用券向店員詢問(wèn)，店員說(shuō)：“這張抵用2000元的抵用券只能購(gòu)買金鑲玉、玉吊墜商品時(shí)可以使用，并且抵用券上寫著‘具體執(zhí)行以現(xiàn)場(chǎng)專柜告示為準(zhǔn)’。”記者讓店員拿出店長(zhǎng)給張女士標(biāo)價(jià)兩千多的吊墜時(shí)，店員說(shuō)只有一款，而且已經(jīng)售出。

就在記者詢問(wèn)店員時(shí)，又有一位女士來(lái)到柜臺(tái)詢問(wèn)情況，這位女士說(shuō)，像金鑲玉、玉吊墜這樣的商品在此之前標(biāo)價(jià)幾百元，現(xiàn)在標(biāo)價(jià)改到了兩千多元，遇到這樣的情況如果購(gòu)買的話只能吃啞巴虧，不知道該找誰(shuí)。記者發(fā)現(xiàn)在柜臺(tái)上的禮品劵上的刮獎(jiǎng)位置大部分都是“謝謝惠顧”，像這種抵用兩千的獎(jiǎng)券不多。

德裕時(shí)代廣場(chǎng)店長(zhǎng)告訴記者，瑞豐珠寶發(fā)放的贈(zèng)品劵是商場(chǎng)和珠寶專柜的一種促銷手段，消費(fèi)者可以自己選擇買或者不買。記者又分別在新瑪特、新百匯、愛家百貨等商場(chǎng)，同樣看到了珠寶專柜發(fā)放贈(zèng)品劵或刮獎(jiǎng)卡的情況。

10月20日上午記者來(lái)到西園街工商所了解情況，工商所負(fù)責(zé)人說(shuō)在駐馬店市各大商場(chǎng)、超市均有這類獎(jiǎng)券，只是商家的一種促銷手段。商家利用消費(fèi)者貪小便宜的心理，將商品標(biāo)價(jià)提高，拿到抵用券的消費(fèi)者購(gòu)買商品就等于消費(fèi)者用之前商品的原價(jià)購(gòu)買了商品。記者為張女士提交了投訴申請(qǐng)，希望工商所可以去了解情況，并且要求專柜店長(zhǎng)和超市店長(zhǎng)對(duì)辱罵張女士的行為當(dāng)面道歉。

經(jīng)過(guò)工商部門的調(diào)解，張女士接到瑞豐珠寶專柜的電話，10月23日下午，她來(lái)到德裕時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)瑞豐珠寶專柜，德裕時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)店長(zhǎng)和瑞豐珠寶專柜店長(zhǎng)對(duì)自己辱罵張女士的行為誠(chéng)懇道歉，瑞豐珠寶專柜店長(zhǎng)還對(duì)張女士進(jìn)行了物質(zhì)賠償。

據(jù)了解，金鑲玉、玉吊墜等玉制商品價(jià)格很難進(jìn)行衡量，無(wú)法做出判斷，如果消費(fèi)者在商場(chǎng)、超市領(lǐng)到類似的獎(jiǎng)券，并且購(gòu)買了商品，可以就玉器的真假問(wèn)題到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行確定，但是玉器的價(jià)格需要消費(fèi)者多方面進(jìn)行衡量且留好各種收據(jù)，以備維權(quán)時(shí)使用，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)或者涉嫌欺詐的行為可向工商部門或者撥打電話12315投訴。

 

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